文档介绍：《办公室管理》单元作业题(1),内容基本相同的填在一行中。序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1文书撰写接受上司的口头或书面指示完成信函记录上司指令及会谈、会议内容2文书制作复印资料打印文稿及表格3文书处理在权限内按自己的意思发出信函信函和邮件的处理4档案管理档案管理5会议组织安排会议事务,并做好会议记录或纲要记录上司指令及会谈、会议内容6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告7信息资料准备好公司要公开的资料收集及整理各种信息8信访工作替上司接洽外界人士。如记者、工会职员等接待宾客和员工的来访9接待工作接待来访宾客10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系11督查工作督导一般职员或速记员12日程安排替上司定约会并做好记录13日常事务阅读分类信件通讯事务、电话14办公室管理办公室环境的布置和整理保管办公室设备及用品15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项执行上司交办事项16替上司申报交纳所得税及办理退税17预定计划外出办事,如银行、:、信纸,、光盘等,,,,6、修正液或修正带,7、印盒,8、各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等,9、小刀,10、日历等,11、其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮等。:,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行,上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施,配合上司预期的期限。,要分析计划和实际的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为:先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划-实施-检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。优先顺序表审核1、和王先生联络今天预定计划的变更2、和司机联络今天预定计划的变更3、拍发喜庆电报4、复印下午的会议资料5、准备奠基仪式6、誉写原稿(今天截稿)7、结算旅费8、制作感谢信9、整理档案10、。可以分为直接受意和间接受意。受意方法要注意:1、善于领会上司意图,不要曲解上司意图,2、备好记录本,记录下指示要点,3、注意倾听,用心判断指示的用意,4、必要时可以提问,直到明了意图为止,但不要打断谈话5、如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意方式、态度,6、接受指示后,要不失时机地贯彻实施。我曾经经历过一件事情,使我充分认识到,在受意时,充分做好记录的重要性。《办公室管理》单元作业题(2):,再传达自己的信息;、热情的态度;,应让对方感受到自己愉快的心情;。异:,接电话应等电话铃响2-,接电话则没有这一步。“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途,比较其与一般会议的不同,谈各自的优劣或各自应注意的问题。:。,并通知发信人已收到,告诉对方何时得到答复;,应制作签收单,要求收到人员签名,并注明时间;,应在全面掌握情况的基础上慎重办理,在回信上签上自己的职称,发出前复印一份,留待上司过目;,还可以制作邮件摘要表;,应该把需要上司处理的每封信件的内容大致记录一下随时向上司汇报;,在处理邮件时遇到棘手的事情,应及时请示;;,放入纸袋,如标上“需要签字的信件”“需要处理的信件”等。5.(1)上司正在开会时:让您久等了,抱歉,他正在紧急会议中,无法离开,可不可以让代理人与你先谈?(2)上司繁忙时:真对不起,某某(上司)现在在忙,放不下手边的事,您看这样好不好