社交礼仪PPT讲座.ppt

文档介绍：引子人是各种社会关系的总和。——马克思不学礼,无以立。 ——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。 ——管仲一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基礼仪:人类社会为了维系正常生活秩序,而所需要共同遵循的行为规范。区别礼仪的类型社交礼仪政务礼仪商务礼仪服务礼仪涉外礼仪1绪论2个人礼仪☆仪容、仪表☆举止、仪态☆服装、佩饰3日常交往礼仪☆见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)☆交谈礼仪☆电话礼仪4公共场所礼仪☆乘车☆演出☆宾馆☆用餐5学生礼仪☆上课☆食堂☆庆典☆师生☆求职、面试学习内容学习目标了解内涵,基本原则掌握行为准则,规范形成意识内化为习惯第1章礼仪的基本知识一、礼仪的起源和发展二、现代礼仪的本质和要素三、礼仪的特征和原则四、学习礼仪的作用五、掌握社交礼仪的几点要求一、礼仪的起源和发展我国礼仪的起源(1)对神灵的敬畏“礼立于敬而源于祭”礼的繁体字“禮”(2)对家庭成员言行的规范“尧舜之时,五礼兼备”父义、母慈、兄友、弟恭、子孝“黄香温席,孔融让梨”(3)人际交往沟通的需要如“握手礼”“碰杯礼”当传统成为一种学习对象的时候,便成为一种固定的仪式了,这就是所谓的礼仪。