文档介绍：NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,、各级人员职责(1)驻场负责人职责1、依据停车管理服务合同,对停车场进行有效管理。2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况,合理布署安排。3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理,人员调配、考核、奖惩。5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。6、负责监督和落实车管员岗位职责,对车管员进行考核。7、对所辖管理人员、员工合理分配工作。8、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 9、遇突发事件,参考按相关预案灵活处理,认真填写《停车场突发事件处理记录表》。根据甲方的管理风格,对需上报事件及时上报。10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作,不断提高车管员服务技巧。11、完成部门主管交办的其他临时性任务。11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。12、完成公司下达的其他任务。(2)进出口岗职责1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆等相关情况。甲方要求提供接、递卡服务的,要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。3、根据车场情况,指引车辆前往规定区域。4、负责维护出入口秩序,对附近人员进行指引、管理,保证安全。5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况,为客人提供问询服务,指引客人到达目的地。6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场,发现问题应立即上报。7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场及大厦。(3),作好车场的疏导工作,热情礼貌待客,及时阻止乱停乱放现象,如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。、准确进入停车位,并提示司机关好车门、车窗,带好随身物品,同时检查车身有无划痕、蹭伤,如发现,应当时向司机讲明并作好登记。夜间要提示司机关闭车灯。、送货车辆严格管理,不得让空驶出租车在大厦内停留,送货车辆要停于指定的区域卸货。、预留车位要做好重点看护和管理工作,不得出现被他车占用情况。,对车场标志桶等用品做到勤码放,保持车场用品的整齐有序。,并保护好现场,作好车辆和围观群众的疏导工作。。,严禁外泄他人。。职位名称:地面车场管理员岗位职责:负责对车场(库)的机动车进行管理。按规定着装,佩带工作证,对进出车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆进出登记表》。按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。负责对大厦道路和停车场(库)的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。负责指挥区内车辆行驶和停放,维护大厦交通、停车秩序。负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室、岗亭、洗车区域的清洁。实行24小时轮流值班制度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接手续,不擅离职守。热情礼貌待人,讲究文明服务,使用文明语言,遵守《仪容仪表规定》。严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。无条件遵守公司一切合理的工作安排。职位名称:地下车场管理员岗位职责:,热情礼貌待客,及时阻止乱停乱放现象,如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。,无地下停车证的车辆要按规定标准收费并返还票据。、准确进入停车位,并提示司机关好车门、车窗及车灯,带好随身物品,同时检查车身有无划痕、蹭伤,如发现,应当时向司机讲明并做好登记。、预留车位要做好重点看护和管理工作,不得出现被他车占用情况。、危险隐患等情况要及时发现并上报,发现闲杂人员应劝其离开。、车场用品的维护工作,对车场标志桶等用品做到勤码放,保持车场用品的整齐有序。,并保护好现场,做好车辆和围观人员的疏导工作。。,严禁外泄他人。。职位名称:车道岗岗位职责:,严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。遇有客户或访客车辆停放在不适当的地点,应礼貌劝其驶到地下车库或地面适当位置,并通知当值领班协同处理。。,应指定到专用卸货区域,并通知中控、