文档介绍：NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,,规范员工工作行为,提高全员整体素质,促进企业文化建设,保证各项业务稳健发展,特制定员工日常行为规范。第二条员工日常行为规范是全体员工必须遵循的准则,是规范员工内外行为、评价员工职业行为的依据。第三条公司领导要以身作则遵守行为规范,并抓好所辖部门的行为标准教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范,共同塑造公司良好的企业形象。第四条本行为规范适用于XXXX投资集团有限公司全体员工。第二章职业道德规范第五条遵守纪律,执行法规。认真执行国家法律法规,自觉遵守各项纪律和规章制度。第六条廉洁奉公,浩然正气。树立正能量思想和崇尚健康的生活方式,坚决反对以工作之便谋取私利的行为。第七条精神饱满,着装整洁。以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。第八条质量第一,信誉至上。恪守信用,秉公办事,不断提高工作质量。第九条文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对内外服务周到,耐心细致,展示良好的精神风貌。第十条爱岗敬业,乐于奉献。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为公司的业务发展勇于奉献。第十一条团结同事、协力工作。相互理解、关心同事,乐于助人、服从大局,服从工作分配。第十二条提高警惕,维护安全。要严格遵守规章制度,树立安全防范意识,保障安全生产和经营。第十三条勤奋学****精通业务。刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平。第十四条严守机密,维护信誉。增强保密意识,保守公司及客户的机密,维护公司良好信誉。第三章形象规范第十五条男士着装规范(一)工作时间着装:办公室人员夏季着浅色衬衣,穿深色长裤,深色皮鞋;冬季上身着深色西服或夹克,穿深色长裤,深色皮鞋。工程技术人员在工地工作期间应戴安全帽,可穿便装。在其他特殊工作场所可根据工作需要着装。禁止奇装异服或穿短裤、无袖装、拖鞋等。(二)重要活动或礼仪活动:需着正装(黑色或藏青色西装,可适时打领带)、着浅色衬衣、黑色正装皮鞋及除白色以外的纯配色短袜。第十六条女士着装规范(一)工作时间着装:办公室人员夏季着浅色衬衣,穿深色长裤或职业裙装,正装鞋;冬季着深色职业装,正装鞋;特殊专业岗位可以着符合岗位要求的服装。工程技术人员在工地工作期间应戴安全帽,可穿便装。在其他特殊工作场所可根据工作需要着装。禁止奇装异服或穿吊带、无袖装、超短裙、拖鞋等。(二)重要活动或礼仪活动:需着正装(西装套装或西装套裙)、正装鞋。第十七条服饰配件规范(一)衬衣:衬衣领、袖整洁,钮扣扣好,—1cm。(二)裤子:熨烫要挺直,折痕清晰,长及鞋面。(三)鞋子:鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜,无破损。(四)领带:图案要根据场合、个人气质而定;领带要平整,不得污脏、破损或歪斜松弛;领带结的大小,依衬衫衣领的大小而定;领带打好后,其长度到皮带扣处,刚好盖住皮带扣。(五)首饰:遵循“一少二统一”原则,以少为佳,质地统一、颜色统一。第十八条仪容规范(一)整体:自然、大方、得体,精神奕奕、充满活力,整齐清洁。(二)头发:要适时梳理,发型要朴实、大方;男性前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领;女士不染艳丽发色。(三)身体:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁;上班前不吃异味食物,保持口腔清洁。(四)手:清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷,指甲长度要适当,不可涂鲜艳指甲油。(五)面容:面容保持干净。男性注意时常剃刮胡须;女性可化淡妆,忌浓妆艳抹。(六)工作牌:工作时间须按规定佩戴工作牌,并保持整洁端正。第十九条仪态规范(一)站:全身挺直,两肩放松,挺胸,正视前方,两腿立直,双臂下垂,双手互握往前放。(二)走:男士,步态稳重、有力、敏捷,两脚沿一条直线平行行走,双手自然摆动,行速不宜过快;女士,步态轻盈、敏捷,两脚沿一条直线平行行走,双手自然摆动。与位尊者同行,居中后、居右为尊。(三)坐:男士,上身挺直,两肩放松,挺胸,两脚、两膝平行分开且比肩稍窄,双手自然放在膝上;女士,坐前收拢裙角,慢慢坐下,坐定后,上身微微前倾,两脚、两膝并拢,双手交叠,自然放于大腿上。(四)蹲:蹲下时双膝以上并拢在一起,左脚在前并着地,右脚在后使脚尖着地,膝部以上并拢,左膝高右膝低,右腿支撑身体,上身保持直挺。第四章服务礼仪规范第二十条迎接礼仪规范(一)准备:对前来访问、考察、参观或洽谈项目的客人,应首先了解对方人数、到达的车次、航班、到达时间等信息,确保安排合适的人员提前迎候。(二)接站:对远道而来的客人,要做好接站工作。迎接客人应提前到达,恭候客人的到来,避免让