文档介绍：目录CONTENT前言一、定位策略---------------------------------------------------3二、组织策略(双微运营团队)--------------------------------4三、内容策略(发布内容指引)1、页面设计指引---------------------------------------------122、栏目规范----------------------------------------------163、发布时间----------------------------------------------184、运营规则----------------------------------------------21四、运营策略(营销案例分享)1、建立初期----------------------------------------------232、运营摸索期-------------------------------------------243、运营发展期-------------------------------------------254、运营后续方向-----------------------------------------27五、活动策略1、常规活动规划---------------------------------------------282、主题事件炒作---------------------------------------------293、节点活动营销六、危机应对策略--------------------------------------------30运营自媒体平台1品牌宣传——非硬广推送,而是社交文案和人文情怀的本地粉丝,合肥大剧院是什么?合肥大剧院对城市的变化?你为什么要和我们玩耍?#霸都新地标#2客户管理(沟通)——线下集客、粉丝维护、用户调查、意见收集、咨询解答、投诉处理、客户互动;34营销活动——产品推荐、项目推广、活动推广、事件营销、有奖互动;公关传播——意见、投诉处理,危机公关;微博放大声量;微信服务连接;一、微博、微信策略他们使用社交媒体的目的晒心情记录生活娱乐休闲结交新朋友讨论兴趣话题了解最新发生的关注感兴趣的名人寻求问题的解决办法他们关注什么?网络红人热门电影流行星座、小测试八卦等娱乐话题、公益事件智能手机吃喝玩乐接地气一、定位策略他是#大叔#?敏锐、睿智、小资有阅历、偶像的气质,乐于助人,工作有效率,也懂得享受,会看歌剧、舞台剧,偶尔追星…..卖萌活泼亦正亦邪不偏不倚但有态度关注正能量二、运营组织策略最强团队——杜蕾斯团队几十人,才能做好一件事!文案、策划、创意、制图、媒介各司其职!有时甚至需要建立全员自媒体推广制度,资源最大化。团队架构成员主要职责项目负责人统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告运营官负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等运营官XXX负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等创意策划XXX根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动设计师负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等技术XXX配合分析数据、微信技术开发(H5、互动游戏)、服务订制客户的能力注:运营官分为:中级运营官-资深运营官-首席运营官;设计师分为:创意设计师-资深设计师-首席设计师;创意策划:日常策划-战役策划-首席策划师(即岗位晋升空间分为三档)1、页面设计指引三、内容策略我们现在长这样!*设计模板、调整导航和粉服平台各功能设置微信二维码互导节点活动为主题自定义回复私信提醒私信群发一站式的服务平台:粉丝服务平台是帮助微博认证用户为主动订阅他的粉丝提供精彩内容和互动服务的平台。三大核心功能::长在微博里的微信功能(降低粉丝转移的成本)2、栏目规划三、内容策略【品牌和传播热点结合规则】话题大类栏目名称话题内容热点类#XX有颗记者心#抓取播报当下热点事件的同时寻找和的关联性,解读甚至植入#XX是个段子手#原创或整合现在传播度最高的一个群体:段子手!(注重下品牌感受度)活动类#大剧院活动汇#①自发有奖类活动(包括节日节点、项目活动、线下活动招募等)②配合商家各类型活动③子帐号的各类活动支持转发生活类#XXX#以安徽本地生活为主,接地气的东西会树立身边的好助手的形象#XX潮人街拍#打造潮流男女青年街拍UGC输入的用户****惯。可配以犀利解读互动方式。#天气万象#本地天气、空气质量播报。(接地气的互动利器)产品特色类#XX大牌秀##粉丝迷俱乐部#1、会员特权的解读和咨询(微博微