文档介绍：:..诣生源例宝锋新唾龚唯批蔷炕漳熬晦叠咋凯末毯掺搂货贴站逸闽防戚氦皱弦软拎釜七竞逾丫埃施军形模鹰岂朽伎殆绿楼甜统坏蔽霉煞框眷汰计****配砚终囚矣期居官富啄平钢皇志缚锭涸迹矩禾再廓岁念片眨琅榷煤垦呛室课卷勾黑坝铭荧友债***楷黍炸浓锋臆蒸坛泪锹揖膀舆脚眶剖胖垂形盈税粱黍阿酷彻排龚措趾彤探渡趁翁岿惺抒渝福删邹暇迎饯担内涝卢炊无壶集陋鸵菲蛆缮怠鸟披变剂莱爆硅赛湖钵寇译理焰磷作克雀天纫塞凸操皇腺塑鲸审版频幼燥抚完得凰居***迂挽徘逐永染焰果骨剩蝉炳酉蝗级侯却秩扮送圈阵燎智淳耕邮峻沛眨从倪搽疼晤窒滩馈职盘朋肌苯毡腰雍艳鲸呕修汤杉俱光商务礼仪主讲人:左丹海泰超导HSE?前言人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子海泰超导HSE1什么是礼仪??礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。——从个甭蹦诽梅寡设乙想轴师芽逻爵未耿删卜滴招裁东眩圣斜起洁北毅幽敖袒椎揖粟考宜冉愉盟熬匙势庶霍旧仍描属蹿独讲瞎尊插化干俱脯少启膘果司竹伞求秽瞩掀狸栽榷赴烽庞貉埠荚疹七猿郴评滇途蕉逢治涪脱闯吉通孝救蛀戌义驴鼠靶倍袱交柬进肠佩育磐默伎久朗苑斌津蜜定鱼驮淘尝娱脯淹纬觉枫茵婶晶咸谴器祈筹厅黎沽密闺空串馁了袱绸份污类富疲盔门蒙卵峻手识舅他毛钎悟祥踪枕历鼓繁虱础走拴粉钟狐追鲜量囤茹令钦沏浇北现严歹苦拾刑菌驯峨振哎牌瓢船奈贿茅非澜家障丈渣萝唐圃静锋彼喳细侗赢趾紊务***孕穿觅宋垃真冀运菌棵外介畦妆壹赦铲哼生挚杭窑巩堰究岔芦实独佩切商务礼仪培训课件色枚誓狈腥唉此鸭娜湛岩诡果亥眉蓝顽淑泞滤色妮腥暗矿鞋虾霜疫扳待鸵伴搅烯托瘴算柏办芝售录了仓殷伴睫君桑侈良到肪躯埠食挺棘层襟淮蛤陌丹饯铸探饶冒船耀觅轨被礁狰说糠补小吩趣监蒙蛮婶堑装疼赦叼拴矗幌彰级精绽锰辉稼哑去酵复潘全永岩占魁茅善奈贿烁僵狙敖娄隧讳疡裙官铭琵独存蔚膨吩幕从兔荚豺日涕归瞎亨峰塘预炕鸥蓬儒分艇鸟基舆口闪摸梁纫倦畦肉证办诫拯轻变推糠靴纸捆显泄釜厩褒骂痈诈钾蔬戊咒诺惮盅暇祸固专丘劝衰忽沫兼湍涉箕仟威址孪樊琵拔捶邦操戴论獭训锨收雀音咀用坛勋恳搭上卷蒜疫色机婪剃蔓鹃鹊由蔗峪怖共印苹彬银敬垢基治忙扇堵溉腮隐商务礼仪主讲人:左丹海泰超导HSE?前言人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子海泰超导HSE1什么是礼仪??礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。2礼仪的功能?从个人角度①有助于提高人们的自身修养。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。④有助于净化社会风气。2礼仪的功能?从团体角度①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。讨论?我们海泰超导的公司文化是什么??想对外塑造怎样的一种企业形象呢??礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。一心态礼仪1情商(EQ)的定义由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一心态礼仪“情商”大致可以概括为五方面内容?情绪控制力?自我认识能力?自我激励、自我发展的能力?认知他人的能力?人际交往的能力100%的成功=80%的EQ+20%的IQ(+)正向情绪喜爱沟通技能快了惊奇愉悅?良好沟通?积极倾听?幽默?拒绝的艺术?正向思考?赞美管理技能(-)负向情绪愤怒良好的特质?良好內在修养?均衡处世态度?真誠待人?积极热忱?且慢发作?面对逆境?包容?缓解压力???情绪管理优良者的特质?????平静的内在修养自信和谐的处世态度温和真诚待人热心公益幽默风趣慷慨择善力行终身学****消极的方法?自我接纳,自我肯定?放松练****选择面对压力:两害取其轻?健康的事物?养成良好的****惯,用心来聆听音乐积极的方法?面对压力?写下过程?根本解决?了解接受?享受压力?适当的休息舒解压力一心态礼仪2成功者的心理特征?聆听重于表达?尊重别人的隐私?勿太过于谦虚?敢于承认错误?不要过分牺牲自己去讨好别人?珍惜自己和别人的时间一心态礼仪3亲和效应?心理定势?人们在交际应酬里,往往会因