文档介绍：化妆品专柜品牌在发展电子商务过程中面临的消费者品牌体验弱化学院:新闻与传播学院选修课程:广告与消费研究姓名:许媛媛学号:1301211200化妆品专柜品牌在发展电子商务过程中面临的消费者品牌体验弱化摘要:本文对在电子商务繁荣发展的情况下,传统化妆品专柜品牌通过不同平台纷纷涉足电子商务市场的情况进行了阐述。本文参照了施密特提出的品牌体验SEMs模式,从感官体验、情感体验、思考体验、行动体验及关联体验方面,对化妆品专柜品牌在发展电子商务过程中面临的消费者品牌体验弱化进行了分析。关键词:化妆品专柜品牌电子商务品牌体验弱化品牌忠诚一、引言如今,互联网电子商务的发展正呈现着全面开花的态势,化妆品市场也不例外。一批又一批传统化妆品专柜品牌试水电子商务,与此同时,这些品牌旗下的产品销量也在飞速增加。本文要讨论的则是,化妆品专柜品牌在发展电子商务过程中面临的消费者品牌体验弱化。二、概念阐述1、化妆品专柜品牌本文拟讨论的“化妆品专柜品牌”,是指在全国城市重点百货商场内,设有独立专柜“专柜”指在百货商场内由产品生产厂家或经销商设立的销售柜台,专门销售单一品牌,没有其他品牌混杂销售的柜台。专柜一般具有如下特征:(包括平面空间和立体空间);(没有其他品牌产品混杂);,通常都有完整、完美的广告装饰,柜台也比较讲究;。具体见于王迎春、广丰:《百货商场化妆品专柜品牌铺货普查报告》,《中国化妆品》,。本文对“化妆品专柜品牌”的涉及将集中在护肤、美容彩妆品牌领域,不涉及护发、美发品牌。其中,护肤品牌主要包括如欧珀莱、欧莱雅、玉兰油、雅诗兰黛、兰蔻、佰草集、自然堂、FANCL、kose、兰芝等;彩妆品牌主要包括如美宝莲、欧珀莱、欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂、卡姿兰、ZA等化妆品品牌信息见于中华全国商业信息中心市场监评部、北京诺维盟资讯有限公司:《全国重点大型零售商场化妆品品牌小搜阅读监测资料》,《中国化妆品(行业)》,.。在我国电子商务发展声势大盛之前,这些品牌大都依靠辐射全国的专柜销售网络取得过辉煌业绩。它们擅于将线上推广与线下销售相结合,带给消费者丰富的品牌体验,并以此确立了较为鲜明的品牌形象。2、传统化妆品专柜品牌进军电子商务随着互联网电子商务的发展,同时也受到来自线上化妆品市场的挤压,已有越来越多的化妆品品牌涉足电子商务,希望能够充分利用互联网资源,在其传统营销模式的基础上拓展更多盈利渠道,全面占领市场。据艾瑞咨询数据显示,截至2012年,中国国内的化妆品总市场份额已超越2000亿元,其中网购交易额突破600亿元。IT经理世界:《化妆品电商新趋势》,2013年第14期。就目前来看,传统化妆品专柜品牌开发的电子商务平台基本可以用“1+N”模式郭涛:《“1+N”模式引领电商新趋势》,中国高新技术产业导报,,但与文中作者阐述不尽相同。概括。其中,“1”即品牌自主建立的电子商务网站,“N”则指除品牌自身建立的电子商务网站以外的,经品牌官方授权、并对该品牌旗下产品进行销售的其他多个电子商务网站。(1)品牌自主式电商这种由品牌自主建立的电子商务网站,相当于其网上“专柜”,一般具有独立域名,且域名中含有明显的品牌名称信息