文档介绍：NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,、业务面签,是风控体系中的重要规则,是确保签约真实、面签材料有效、担保落实的核心措施。为进一步规范业务面签管理工作,强调面签的严肃性和纪律性,加强执行力度,特制订本指导意见。二、本指导意见所称的面签,指信用保证保险业务对资料收集、面签材料签订过程中,指派两名面签人员对签约人身份真实、签字盖章真实完整等进行提前准备、资料核对、签字盖章、检查补救、跟踪落实的活动过程。三、面签管理执行资格认定、双人面签;提前准备、分工合作;身份核对、签约真实;检查补救、跟踪落实原则。第二章职责分工一、总公司信用保证保险事业部负责对各分支分公司信保业务面签材料真实性执行检查。二、各分支公司负责指定信保业务的面签人员,负责跟踪检查面签制度的执行,负责对契约的归档管理和面签业务资料真实性的检查。三、本指导意见所称面签人员,指通过各分支公司资格认定,有权参与面签且在签约现场完成现场面签的工作人员。面签人员对签约人身份真实、签字盖章真实完整负责。本指导意见所称签约人,指与我公司签订业务合作契约、提供业务资料的另一方当事人。第三章面签人员资格认定符合面签资格认定条件的公司工作人员经过岗前培训、模拟训练或现场学习,最终由总公司信用保证保险事业部认定为面签人员。一、岗前培训1、公司的信保业务部门应展开常态化的面签培训。从事信保业务的人员应参与公司培训等方式学习公司的面签制度和具体工作要求。2、面签培训内容应包括:《信用保证保险业务面签管理办法》(本指导意见)、签约时填写核对,面签身份材料的识别、核对及确认,印章识别与核对、面签材料使用填写说明、面签技巧等。二、资格认定条件面签资格认定条件,包括责任心、职业道德、能力、资历四方面:1、责任心具备面签资格认定条件的人员应具备较强的责任心,做事认真负责,严谨仔细,敢于承担责任。2、职业道德具备面签资格认定条件的人员应具备良好职业道德,无不良职业记录。3、能力具备面签资格认定条件的人员应具备较强的工作能力,能够理解面签目的,了解面签的各项要求,掌握面签工作的技能。4、资历经过公司考察,经过实战检验,信保业务部门推荐的工作人员。资历条件为参考标准。核心标准是责任心强、职业道德好、能力强,只要符合核心标准,即可参与资格认定。第四章面签一、面签前准备1、信保业务的面签人员不得与签约人有直接或间接的利益关系,如有的应回避该次面签,由信保业务部门负责人重新指定。2、契约面签必须由二名面签人员进行。3、为提高效率,防止出错,面签人员应根据项目业务操作方案提前准备,并填写空白面签材料。对空白处进行填写,空白处无内容的,应画上“/”,空白处有填写的,应按手印或盖章。4、面签人员应提前用铅笔空白契约上的签字盖章位置标注,防止现场面签时出错。5、面签前应通知所有签约人,约定面签的时间和地点。6、面签人员应尽量提前到达面签现场,提前熟悉现场环境,做好面签合影准备。二、签约中操作1、面签人员应要求签约人出具自然人身份证(如无身份证,则可为护照或驾驶证)、公司营业执照副本、组织机构代码证副本等,认真核对,并取得核对无误的复印件。涉及房产抵押的,还应