文档介绍：终端导购培训(实战篇)1、我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看2、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买帐,说道:我觉得一般,到别处再看看吧3、顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而离开4、我们建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意5、顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题,我们应该如何消除他的疑虑6、顾客说:你们卖东西的时候都说得好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢7、顾客看中了一样商品,想买下来送给自己的家人,但却说要把家人带来再决定8、如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决9、听完导购介绍后,顾客什么都不说,转身就走,怎么办10、顾客进店后看了看说道:东西有点少,没啥好买的11、门店里的是新的,可顾客仍要再拿件新的,而库房里已经没有了12、产品虽好,但这个款式我的一个朋友已经买了,我俩总不能买一样的吧13、产品挺好的,下次我带朋友来,让他帮我看看再说吧14、你们的产品设计不美观,感觉怪怪的,不太合乎我的口味15、顾客是一位准专业人员,就产品向我们有针对性地发问16、这个品牌不太有名,我从来都没听说过,是新出的吗17、卖场在清理老款产品的库存时,导购应该如何做消费引导18、隔壁那家也有类似的产品,到底是哪家好呢19、客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙呀20、据我所知,你们这些产品好多都是挂个知名牌子而已21、**牌子的东西跟你们的差不多,但价格比你们便宜多了22、我比较喜欢你们的东西,也来了几次,你再便宜点我就买了23、谈了这么久你就再便宜点吧,再加上这个我就要了24、东西都是一样的东西,怎么你家的价格跟别人差那么多呢25、对面店的商品与你们的款式几乎一模一样,但价格比你们低得多26、东西的确是好东西,可惜现在的价格太贵27、别的地方老客户都会主动打折的,我这样的常客你们点优惠都没有吗?28、我跟你们的X总很熟,你再不同意我只能给他打电话了29、客户对商品的各个方面都很满意,但在询问具体价格后就不买了30、我也是你们的老顾客了,怎么和新顾客一样一点优惠都没有31、你们东西可不便宜,能打几折呢32、我今天先看看,不着急,等你们打折的时候我再来买33、赠品和积分什么的对我没用,要不换成折扣算了34、你们怎么会不打折呢?比你们好的××品牌都打×折呢35、买一个不打折也就算了,我买一套也不打折呀!那我就一个都不买了36、销售人员如何对既要折扣又要赠品的顾客说不37、××品牌不光打折,而且还有赠品呢38、像我这样多年支持你们的老顾客,怎么说也要有特别折扣吧39、折扣我也不要了,但是茶几上的饰品你得送给我40、你好,你们店最近有什么打折活动吗41、与这条街其它店比起来,你们提供的贵宾卡优惠力度太小了42、你们要给我保证半个月内不会打更低折扣,否则赔我差价43、我这个人不买杂牌货,一般来说我买这类新商品都买XX牌子44、购买商品后虽然尚处在退货期内,但顾客却因非质量问题而要求退货45、虽然由于某些原因按规定退货,但是时限已超过退货期