文档介绍：上半年工作总结及下半年工作计划上半年,****分公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求,按照“以经济效益为中心,以强化管理为重点”的工作思路,遵照****总经理提出的“一坚持、两确保、三提高”的工作要求,努力开拓市场、增收节支,注重服务管理创新,推进公司内部管理的制度化建设,取得了一定的成绩。现将****年上半年工作情况总结如下:一、上半年工作回顾(一)主要工作开展情况1、抓好思想文化建设,积极促进公司和谐发展上半年,公司注重抓好思想作风建设,激发和凝聚员工归属感和创造性,积极促进公司和谐、健康发展。(1)加强员工思想建设。通过开展理论学****等形式,组织带领全体员工认真学****总部****年工作会议的会议精神,特别是****总经理提出的:“一坚持、两确保、三提高。”即:坚持科学发展不动摇;确保经济效益稳步提升和确保经营管理扎实高效;提高系统持续发展的基础,提高系统科学发展的能力,提高系统稳定发展的水平。使员工们知悉形势,明晰责任,对公司及整个系统生产经营的现状做到心中有数;通过讨论交流,进一步加深对****年系统工作会精神的理解认识,提高学****效果,最大程度的统一了思想认识,调动了工作热情,形成工作合力。(2)加强企业文化建设。公司充分利用各类会议、合理化建议等积极引导员工献计献策,推动了员工民主参与管理的积极性;坚持把关心员工生活、为员工办实事作为增强企业凝聚力的实事工程,使员工们充分感受到了公司的关怀与温暖,提升了员工向心力,公司的凝聚力不断增强。2、强化管理,提高公司整体运作水平(1)完善公司内部规范化建设今年上半年,公司继续完善管理体系建设,编辑审核多项公司规章制度、部门工作职责、部门经理岗位职责和各部门、各岗位操作规程,逐步建立和提高行政管理和经营管理的指导性文件。(2)加强成本控制,压缩成本支出鉴于公司多年来依靠总部拨款维持经营的现状,严控成本费用,一直贯彻在日常工作中。本着“勤俭节约,艰苦奋斗”的思想,优化支出结构,严格控制费用支出,特别是严格控制不必要的费用支出,杜绝铺张浪费,确保每一分钱都用到实处。(3)强化安全管理,确保安全生产我们始终把安全生产作为第一要务来抓。通过进一步细化措施、明确责任,坚持“安全第一,预防为主”的原则,抓重点、抓关键,建立安全管理长效机制,扎实推进安全管理。3、巩固现有****业务,稳步推进市场开拓工作对现有的业务进行规范化、标准化的服务工作,经常性的走访客户,加强沟通和交流。通过进行客户满意度调查,真心听取客户对我们工作的意见和建议。同时进行客户满意度调查的反馈,使客户感到我们的工作热情和诚意,密切客户关系,最大限度的促进合作的持续性。为激励全体员工广开思路、广辟渠道,增强市场意识和创收意识,积极为公司发展做贡献。公司针对去年下发的《关于对****创收奖励办法》进行了部分调整和修订,并几次召开工作会加以研究、讨论,使之更加适合****分公司的经营现状和管理模式。经过半年的经营,特别是经历了失去港区业务的机会,****分公司深刻的体会到,为了不拖延总部整体的发展,挽救我们自身的生存状况,另辟蹊径是目前唯一的出路。因此唯有转变经营思路,调整为先易后难,尽力开发外围市场,静待有利的时机形成再全力攻取****集团市场。二、存在的不足在全体员工的共同努力下,上半年的工作取得了令人欣喜的成绩,也为公司完成年度经营指