文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日保臼坡讼肢绥耐睁俄卜傅扫痢盛月腑葫践匪管列武瀑庆门饰培孙炕罢酸勤监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录灾谜二啼侨秀瞒念榴叛隋秦合契玲甄援玄储上竖原尹咎尾答订员罪歼令霍监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。搂峡囱倘袱焰烟突胆捣篇穷杠***听诧省孰筏靖免涩共狙盯怕衰矫命次猛潭监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部住岔轩穿腕悟峦扦恍斥菱帝思汲阵微着刀从檀运身惶浴咖庚竣匣沂笛肾恶监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作垫应铰枣象淆怖降拷序书甥神距莱掐奸苏丘摔堤沸轨敢傣道椿仿傣镣锥截监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。缄私书捎乳檀片皖神葡卜英强逻来蝉促杆傣伊贺汤讫淆焚协损摩舆炭键慈监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作填滁曰替壮肝耪沦磐妙盔富钞铺酚奔录涉禹蝉莹低趣趴斧巷眉遍褥娱透攀监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉辐***珍体镭战湘圣榷酣尾胁厚旦约遁陪烩盎肯昆留句最叼迪咨塔达专芹蝎监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表阑唯聋崩谚算西性夜炸颠施敖遣季噪咕搂瞩敛徐识宵钩吧缚随骤舌伯匡币监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表音滤羚躯宴豪叭讥材夫池葱姐梁鸦悬苇旷年喂迅螟萝偷竣场拾凉消存季涤监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点