文档介绍：---------------------------------作者:_____________-----------------------------日期::_____________工商管理毕业论文——企业公共关系研究摘要公共关系是现代企业管理中不可缺少的因素之一。随着我国社会主义市场经济的不断发展,公共关系管理将在企业经营管理中发挥越来越重要的作用。公共关系在西方发达国家的企业中很受推崇,被誉为是“第二生产力”,然而在我国的企业里,公共关系应用的还比较少。公共关系在企业资金筹集、企业生产、产品销售的作用和功能十分重要。我国大约有95%的企业没有公共关系管理。之所以有这样的结果,是由于观念、认识、机构、人员、经费等各种原因所造成的。由于公共关系管理传人我国的时间较晚,所以大多数企业的领导还没有从观念上转变认识,没有充分认识到公共关系管理对树立良好的企业形象、协调企业内部和外都的各种关系等方面都有着不可替代的作用。再加上因为企业普遍存在资金不足的困难而且公关工作的价值又难以测量。如果建立公关机构,培训公关人员无疑在企业的经费上又加大了支出。所以企业往往无心于企业公共关系的建设和管理,认为公共关系管理只是企业管理的一个辅助,没有必要加大投入。本文从公共关系的作用和功能入手,在分析我国企业公共关系管理的现状,公共关系缺失成因的基础上,提出强化公共关系研究,完善我国企业公共关系管理的对策措施。为我国企业的改革和发展中有效利用公共关系管理提出了建设性的意见。关键词:企业;公共关系;危机管理目录摘要 II第1章引言 1第2章公共关系在企业生产经营中的作用和功能 2第3章企业公共关系管理缺失的原因机后果分析 6第4章强化我国企业公共关系建设的对策思路 ,提高危机公关能力 ,发展新的传播媒介 ,规范公关手段 ,营造全员参与公关的良好氛围 10第5章结束语 11参考文献 12致谢 13第1章引言所谓企业公共关系是指企业运用大众传播手段实现与公众之间的双向交流,使双方达到相互了解、相互适应和相互信任的一种管理活动。公共关系在西方发达国家的企业中很受推崇,被誉为是“第二生产力”,然而在我国的企业里,公共关系应用的还比较少。随着社会主义市场经济的不断发展,公共关系在企业中的作用日益凸现,它在树立企业信誉、塑造企业形象、强化与公众的沟通和协调能力、赢得公众的信任和支持等方面都发挥着重要作用。所以企业特别是企业应当加强公共关系管理。如何建立我国企业的公共关系是本文探讨的主题。据统计,我国大约有95%的企业没有公共关系管理。之所以有这样的结果,是由于观念、认识、机构、人员、经费等各种原因所造成的。由于公共关系管理传人我国的时间较晚,所以大多数企业的领导还没有从观念上转变认识,没有充分认识到公共关系管理对树立良好的企业形象、协调企业内部和外都的各种关系等方面都有着不可替代的作用。再加上因为企业普遍存在资金不足的困难而且公关工作的价值又难以测量。如果建立公关机构,培训公关人员无疑在企业的经费上又加大了支出。所以企业往往无心于企业公共关系的建设和管理,认为公共关系管理只是企业管理的一个辅助,没有必要加大投入。结果造成了我国企业普遍存在忽视公共关系在企业管理中的应用的倾向。要使公共关系对企业的成功管理起到至关重要的作用,首先,要使公共关系构成企业管理不可分割的组成部分,而不仅仅是处理问题的一个辅助。企业往往将公共关系的职能与其他管理工作的职能混为一谈,致使公共关系无法发挥它的作用。由于对公共关系这一重要的管理手段不了解、不接受,我国企业公共关系工作实际处于无机构、无人员、无经费的“三无”状况。如何建立我国企业的公共关系是本文探讨的主题。。企业在投资过程中,投