文档介绍：---------------------------------作者:_____________-----------------------------日期::_____________市场计划市场工作流程(一)总流程制定拓展总体规划。制定品牌发展不同时期的拓展计划,并细分年度或季度的拓展计划,协调各相关部门实施执行。制定年度拓展计划。根据拓展计划制定年度拓展计划,并细分季度或月拓展计划,然后付诸实施。具体包括重点拓展区域,拓展店铺数量,店铺质量等有关参数。接受客户咨询。受理客户来电来人咨询,介绍公司的招商政策,品牌简介,品牌理念,品牌定位等相关知识,选择能够接受公司品牌的合适加盟商。同时,亦要对客户的基本情况做个初步的了解,为后期跟进做好准备。编制拓展工作资料。编制相关拓展工作文件形成资料,以备总结经验,并负责对后进人员的培训与指导。考察市场。;;;;,以及店铺平面图纸的绘制;【市场考察报告】。外出招商:。,物色理想店铺。,,合理推介品牌。。。、邀请。,布置现场。;;、洽谈,签单、订货。、审核;,签订合同。,做好开业前期准备。。(二)洽谈注意事项了解客户咨询目的:只是简单一下政策。对项目很感兴趣,有意思考察进而加盟。了解客户店铺情况:店铺位置(地店、商场),面积、门面尺寸、现有品牌等。了解当地相关竞争品牌的状况在谈话过程中,可以以闲聊的形式,穿插的询问当地相关品牌。以及他们的经营情况和业绩等。了解客户基本情况:有目的的询问客户一些有关品牌经营的问题,以及一些个人情况,以便对客户个人背景有初步的了解。(经营思路、经济实力、个人诚信等)。告知公司的品牌加盟政策在谈话中,根据对方询问或有意识的插入公司的加盟政策及品牌优势,让对方有个初步的了解和产生相应的信心。具体细节则要待基本确定加盟意向后方可告之。注意事项:在交淡中,要注意占据一种主动优势,不可处于一味被询问的被动局面,在几句招呼之后,即要反客为主。要注意多听,多问,但又不急于表态。最后,综合其用意之后,再有针对性地发问。同时,谈话的语气又要让对方感到你的诚意。洽谈客户着重在于心态,立场以及找到意向客户的需求点,如果这三点都到了,最后客户即使不做我们的品牌,但我们公司或是你个人在他的印象中一定是良好的。,与人门交流是我们每天都在做的事,我们是在主动找合作者,不要觉得不好意思或者丢脸。主动与人交流是很好的行为,做到不卑不亢,因为我们是在给他们带去商机和合作的机会,我们的目的是在挑选好的客户,所以心态上不能急功近利,见到客户就吹嘘品牌多么多么好,这样客户反而会不相信你说的话,谈话中首先将话题聊到他目前运营的品牌上