文档介绍：12、自然地理环境调查包括地理位置、气候和其它重要的自然条件,交通运输状况等。3、社会文化环境调查包括居民受教育程度,居民的职业构成,民族特点、分布,宗教信仰、道德风俗、生活****惯、社会审美观念,家庭组织规模等。4、政治环境调查包括政府的经济政策,如工农业生产政策、对外贸易政策、市场管理政策、银行信贷政策、税收政策等;政府有关法律和规章,如工商法、银行法、税法、商检法等;此外,还涉及政府的更迭、战争、罢工、国际关系状况等。教学目的:1、初步掌握市场调查的内容和方法2、掌握市场调查报告的写作步骤和格式教材:第六章第一节作业:1、为公司新产品策划进行一次市场调查,每个公司写作1份市场调查报告;2、每个公司设计1份市场调查问卷,并进行问卷调查,每个公司至少回收有效答卷50份;3、公司每位职员提交1份观察纪录;24、每个公司提交2份深度访谈记录。一、市场调查的概念和意义1、概念市场调查是运用科学方法,有目的、有计划、系统地搜集、整理、分析消费者和市场活动的真实情况的过程。2、意义有利于企业正确制定营销计划。有利于企业开发新产品。有利于企业改善经营管理。二、市场调查的内容(一)市场环境调查又称宏观市场调查,内容涉及整个社会的政治、经济、文化、科学、自然地理等各个方面。1、经济环境调查包括国内生产总值,工农业生产水平,科技发展水平,自然资源、能源,国民收入,基本建设投资规模,人口数量、构成及分布,居民收入与消费结构,商业服务业和对外贸易发展情况,市场物价等。3(二)市场专题调查市场专题调查属于微观市场调查,是企业根据开展经营活动的需要,为了达到一定目的而在特定范围内选定专题进行的市场调查。调查内容主要有以下几个方面:1、消费者情况调查从宏观方面看,应调查市场潜力方面的问题,如人口结构与人口数量的发展变化,消费者购买力的增减变化;潜在的购买动向;消费需求结构的变化;消费者的购买****惯等。从微观方面看,应调查购买本企业产品的顾客情况,如消费者的数量、地区分布、购买动机、购买****惯、购买特点,消费者的经济状况,对本企业产品、服务的意见和要求等等。2、生产情况调查主要调查本行业企业在本地区、国内外的生产现状和动向,新产品开发情况,生产设备更新与技术改造情况等。3、企业情况调查主要调查同行业企业的一般情况,包括管理水平、劳动组织、劳动效率、经济效益等企业管理方面的问题;特别要调查竞争对手的实力和可能出现的动向和反应。根据这些资料,就可以对同行业企业未来竞争情况做出分析和估计。4、产品情况调查4包括产品的生产和上市情况,生产资料和生产潜力,新技术、新工艺、新材料和新产品的发展趋势,产品的生命周期,顾客对产品的设计、性能、作用、品牌、造型、色彩、包装、商标等的意见和要求。5、价格情况调查包括产品的生产成本,市场价格的变动情况,各种商品的差价和比价,消费者对价格的意见,消费者可接受的价格水平等6、销售情况调查包括商品的市场总需求量和饱和点,商品市场销售的发展趋势;商品在某地区的分布情况以及有无替代产品和可以开发的市场,该商品的市场占有率;顾客对本企业产品和服务的信赖程度等。7、销售渠道调查包括各类中间商(代理商、批发商、零售商等)的情况,并对之进行效益的评价和抉择,通过对营销费用的分析和对各地区市场零售网点的分析评价决定商品的流转路线。8、促销措施调查包括广告的费用和效果,需要推销人员的数量、费用,其它各种商业费用的需求,如商店选择、货架摆放、橱窗陈列,各种展销会的费用等。三、市场调查的方法(一)以调查对象的选择为依据进行分类,可分为:51、市场普查市场普查以市场调查目标的总体为对象,是专门组织的对市场上的某些产品的供应、销售、库存与消费的一次性全面调查。或是为了了解市场某种现象在一定时点上的情况而进行的一次性全面调查。市场普查一般有两种方式:①组织专门的普查机构,对被调查者进行直接调查;②利用企业内部的统计报表进行汇总。2、典型调查典型调查是以市场调查目标的典型个体为对象,通过个别了解一般的调查方法。这种方法,由于调查对象少,既省人力、物力、财力,又能较快地得到所需资料。但典型对象的选择是凭主观决定的,有较大的局限性。3、随意调查这是根据调查的目的和内容,随意选择调查对象而进行调查的一种方法。优点是方便、节省费用;缺点是样本偏差大,资料不大可靠。采用这种方法时,要考虑调查时间和调查区域的选定,尽量避免样本的偏差。4、抽样调查在调查对象中,按照随机原则,抽取一部分单位进行调查,借以推算全部调查单位数值的调查方法。6其特点是,调查单位不是人们有意识的挑选出来的,而是按照随机原则抽样确定的。选择抽样调查对象的方法很多,一般采用以下几种:(1)纯随机抽样。就是在全部总体中抽取若干个个体为样本,抽样时采用纯粹偶然的办法,不做任何有目的的选择,总体中每一个被抽出的机会均