文档介绍：MBA课堂—21世纪企业管理人才自我测评实战教程
管理技能测试与练****br/>人力资源经理、培训师必备工具
一、管理技能概念测试
完成下列是非题,在正确答案上划圈。测试后面附有正确答案。给你的答案打分后,要从头到尾检查一遍,重新检查并理解你做错了的题目。
对或错。
对或错 ,就是在领导。
对或错。
对或错。
对或错。
对或错。
对或错 ,对于发展彼此之间的尊重很重要。
对或错。
对或错 ,而不是下属愿意服从的意愿。
对或错。
答案 ;;;;;;;;;。
 
二、人际沟通技能测试与练****br/> 
(1)概念测试
完成下列对错测试,在对的答案上画圈。正确答案在测试后面。在给你的答案打分后,不要忘记重新检查并理解你做错的题目。
对或错。
对或错。
对或错。
对或错。
对或错。
对或错 ,她筛选了信息。
对或错、参与和反应。
对或错 ,你不应该提问。
对或错 ,直接的眼神接触是真诚、感兴趣、坦诚和自信的标志。
对或错。
答案:; ; ; ; ; ; ; ; ; 。
 
(2)行为考评表
以下的技能对于有效的沟通十分重要。当你评估自己的沟通技能及其他人的沟通技能时使用它们。
有效的沟通者
.避免沟通的障碍
.传达清晰的、可以理解的信息
.积极地倾听他人的言语
.使用非语言信号
.给予适当的反馈
.适应其他沟通者的不同沟通类型
.征求有意义的反馈
 
(3)分组练****br/>了解自己:用橡皮圈来联系
 
目的练****使用非语言的沟通技能来传达你的信息并了解其他人。
准备找一个有空间的、可以自由走动的屋子。
指导如果可能,班级成员站起来挪开家具,使教室中有地方走动。然后,老师为将要表演的学生宣读以下非语言活动的指导说明。在练****的最后,先由双人小组扮演者听取汇报,然后由全班同学听取汇报。
活动一,全班同学起立并且无声地转一圈,用非语言的方式向他人问好。在你向每个人问好后(大约2分钟),用非语言方式挑选一位伙伴进行活动二。任何时候都不允许互相说话。
活动二,站在离你的伙伴2尺远的地方。把你们的手伸到前面,几乎能触摸到伙伴的手。假装你们的手被橡皮圈缠着而且假装你的伙伴就是镜子中的你(你们的动作一致)。当你们的双手“接触”到伙伴的双手时,用创造性的方式不出声地移动你们的双手。(3分钟)
活动三,保持以上状态。现在假设你的双脚同样被橡皮圈缠着,离你伙伴的双脚有2寸远。再次用非语言的方式同时移动你们的双手和双脚。有创造性地:看看你们是否可以在屋子中转一圈,遇见其他的双人组合等等。(3分钟)
活动四,与你的同伴一起用非语言的沟通方式选择另一个双人组合。坐在一起将你们通过活动一、二、三从同伴那里学到的心得体会分享给另外的双人组合。循环反复直到所有的小组都完成了讨论(10分钟),然后在你的小组中讨论以下问题:
听取汇报
在练****的最后,先是双人小组听取汇报,然后是全班同学听取该练****的汇报。汇报的目的是分析你自己以及你的同伴在非语言练****过程中学到的东西。以下的问题会帮助你进行讨论。(10分钟)
,你和你的同伴使用什么样的非语言沟通方式?
?为什么?与其他伙伴有什么不同吗?
?如:谁邀请谁作为他或她的同伴,如何通过非语言的方式开始活动?你们如何用非语言的方式来决定挑选另一对双人组合?