文档介绍：---------------------------------作者:_____________-----------------------------日期::_____________改善考试试题填空题(每题1分,共17分)1、确保每天都进步是改善的精髓。2、改善是企业的管理者尤其是高级管理者必须具备的能力之一,部属是草,领导是风,风怎么吹,草怎么动。3、管理包括两个要件:维护和改进。4、改进的起点是认清需求,这需要认清存在的问题。如果认识不到,就不可能理解改进的必要性。5、改善是基于现状之上源于不断努力的微小改进;创新是对于现状的激烈改进,是投入新技术、新设备的结果。6、改善是以人为本,而创新则以技术和资金为主导。7、以结果为导向评价人们的绩效可能是“批量生产”生产方式的遗产,而过程导向的标准却能在后工业时代、高科技时代获得优势。8、使销量增加10%极其困难,但在制造成本上削减10%以取得更好的收益则没那么难。9、标准存在的意义仅仅是为了维持现状,那么只要绩效的水平尚可接受,标准就不会受到挑战;而改善作为一种不断的努力,不但会维护标准,还会升级标准。10、培养高质量的人才意味着要帮助人们具有改善意识。通过培养高质量的人才,管理者可以改变公司文化,但这需要用培训和坚定的领导力来实现。11、一个公司总裁要管理的基本要素有(产品、报务和工作的)质量、数量、交货(时间)、安全、成本以及雇员士气。12、大野耐一将发生在生产过程中的浪费分为下面几类:过度生产、在机器上浪费的时间、运输过程中的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作上的浪费、故障造成的浪费,其中过度生产是诸种浪费的万恶之源。13、想从员工那里得到有用的想法,不仅需要员工具有创造性,更要求的是领导者要起支持的作用。如果一位经理不能让工人想出有用的主意,问题很可能出在经理身上,而不是工人。14、要让工人变成有思想的员工去探寻更优的工作方式,管理者的关注和回应是最重要的。15、大多数能产生经济效益的提案是由团队提出的,而个人提案主要用以提振土气,给工人提供一种教育经验。16、改善工作使员工有机会与管理者及其他人探讨问题,同时也使管理者有机会帮助员工处理问题,成为车间内双向沟通以及员工自我发展的宝贵契机。17、工作中的问题是指会给处于工作下个环节的人或最终顾客造成不便的事物。难就难在人们制造了问题但这一问题没有直接影响到自己。于是人们总是对由他人造成的问题(或是由问题带来的不便)很敏感,但对于自己造成的问题或给予别人造成的不便则不以为意。这样,人们不断地将问题推给别人。而破除这种恶性循环的最好办法是让每个人将问题就地解决,绝不留给下一环节。选择题(每题2分,共18分)1、经理的工作就应该是走进车间,鼓励工人为改进工作提建议,然后认真地思考这些建议。有人认为,这些来自草根阶层的努力在促进工厂成功的贡献上,绝对不逊于1980年和1981年的机器人技术。A、收集B、发布C、思考D、认真思考2、改善的特点之一是它需要所有人共同努力。为使改善的精神传承下去,管理层必须有意识地付出持续的努力以支持改善。改善要求管理层付出大量时间和努力,这些是金钱无法替代的。A、技术人员B、工人C、管理人员D、所有人3、在改善中,“分享”、“关爱”、“承诺”的精神很重要。正如宗教需要仪式,改善也要有“仪式”,人们需要一种方式去