文档介绍：汉普管理咨询(中国)有限公司系列高级管理课程 业务流程重组(BPR)与企业资源计划(ERP)应用 BPR:BusinessProcessReengineering ERP:EnterpriseResourcePlanning汉普管理咨询(中国)有限公司王玉荣2日程时代背景与BPR管理思想的提出BPR实施方法论(兼谈信息系统规划、BPR及ERP的关系)BPR案例介绍(中间休息)ERP演变历史与最新发展ERP实施方法论ERP实施注意事项交流3蒸汽机的发明:人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代”《国富论》中首创“劳动分工”“劳动分工”建立汽车生产流水线人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂,管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员,建立按“职能分工”的“科层制”管理科层制管理的产生4由于手工管理方式下,人的能力局限性而为了实现对组织运转的控制不得不层层授权分工进行管理,这种分工是按“职能”进行分工为了安全性考虑,职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系进一步发展导致权力分配,权力平衡与相互牵制只有下级之间的矛盾,才能体现自己的权威科层制管理:存在就是合理?5-人力资源部-会计部-研发部-业务部6以产品导向转变为以“客户”导向市场“竞争”变得愈来愈残酷环境、技术与市场“变化”技术推动下,人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代时代发展对科层制管理提出挑战7电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战:对外多点接触,横向缺乏协调,形成管理真空,客户不满;8电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战:对外多点接触,横向缺乏协调,形成管理真空,客户不满;沟通渠道延长,无效环节多,沟通成本增加,导致时机延误;9总经理总会计师人事行政副总销售副总生产副总质量副总财务部人事行政部市场部销售一部销售二部生产部工艺部IT支持部物料部质量部技术服务部某光纤生产企业组织架构10电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战:对外多点接触,横向缺乏协调,形成管理真空,客户不满;沟通渠道延长,无效环节多,沟通成本增加,导致时机延误;管理层次重叠,冗员多,费用高;工作责任上交,高层忙于签字,无暇思考战略发展;“官本位”现象,中间层利益本位、利益分散,内耗大;大多数人向上发展时间长、空间小,缺乏学习与创新机制。