文档介绍：---------------------------------作者:_____________-----------------------------日期::_____________格扬定制家居业务流程管理制度格扬定制家居业务流程管理制度目录总则..........................(1)销售订单管理流程..................(2)销售人员活动申请及费用核销制度...............(3)销售部未收账款管理制度...............售后服务管理制度...............总则 为完善公司管理制度,逐步健全现代化管理机制,使内部管理走向科学化、系统化、规范化,使之管理有法可依、违章可究,从而督导全体员工遵纪守法,共同维护、保障员工生活及各项工作有序进行,特制订本管理章程。  本公司最高领导权力属于总经办,并由以总经理为首的办公室领导机构开展具体工作, 聘用、解雇、奖罚职工以及其他重大事项由总经办批核。 第三条 凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款,同时享有本制度所规定的一切权益。 第四条 凡违犯本章程的职员按程序公正处理,员工有权对处理结果进行申诉。 第五条 本章程由颁发之日起生效,凡与之抵触的旧条款,一律作废。 第六条 本章程经公司会议集体讨论通过,公司总经理签署生效,其解释权及修改权归本公司。 第七条 本章程于二0**年**月**日正式颁布实施。总经理签发:签发日期:第二章销售订单管理流程第一节:设计部业务管理制度量房日志。地址+现场实拍图(未发日志,10元/家罚款)外出量房须在前台填写量房登记表。(未填写,10元/家罚款,临时单回公司补填)两天内出图纸。量房当日不计,第三天早上9点提交图纸。(三天未上交图纸,考核30罚款,特殊情况如设计量大由公司根据情况判断)完成的图纸统一上交前台,由前台分发到销售部。(每周五-下周四为一个考核周)因设计师没有及时出图导致流失客户,考核设计师200元/家厂群反应因为设计师尺寸及现场沟通出错导致改柜子或者补门板,或因为设计师下单错误或不清楚,导致材料和颜色错误,考核30元/家,其他成本另扣因设计师服务问题出现客户投诉设计师,考核100元/家当日的罚款当日上缴,奖励当日颁发。延时3倍惩罚、奖励。单独出图成交的统一2个点提成(不需要量尺寸的)下单35家以上,出错3家以内、下单20-34家,出错2家以内,奖励200元/月,零出错翻倍奖励。下单20家以内不参与奖励。月量房超过50家,最多者奖励200元满一年以上者,年月薪上浮100元/月工龄奖,以此类推,上限10年(年底发放)设计师量房未成交的单以30元/单的补助,月量房不满20家不参与补助。因设计师没有标总尺寸,导致销售算错价格,造成的公司损失由设计师承担。业务部管理制度1、   出勤管理 :依照本公司【员工手册】之规定,办理各项出勤考核。2     工作职责 销售主管人员负责推动完成所辖区域之销售目标; 2) 执行公司所交付之各种事项; 3)督导、指挥销售人员执行任务; 4)控制销售单位之经费预算。 5) 随时稽核各销售人员之报表。销售人员基本事项 完成每日电销任务,通过邀约进店或其他方式与客户接触,促成交易。注意服装仪容之整洁; 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人; D. 不得有挪用所收团款之行为。 销售事项  客户资料的整理,档案CRM系统,微信客户的分类管理,客户跟进; 公司产品、价格及相关规定、注意事项之说明。客户投诉问题的处理; 客户账款的按时回收。销售计划的制定,根据公司《月度销售计划表》,由组长周、日分解下发。销售计划的执行,并填写销售日志(改),有公司行政汇总后每月报总经办。相关事项未达成的依照《日常行为准则》进行相关处罚。生产管理制度一、生产作业管理工艺流程:开料-铣型-封边-排孔-试装-打包-入库生产人员必须严格执行《操作规程》和《质量标准》进行作业,做好生产中的自检工作。如违反操作规程和产品质量不达标,公司有权对相关责任人酌情处罚。车间各工种必须严格按照厂内负责人安排实施工作,根据各工种人员状况,精心开展工作,每道工序必须无条件完成自己岗位上应该做的所有事情,对不服从安排者每次记2分。造成恶劣影响的将给予辞退处理。2开料不爆口/不差板/尺寸标准/堆放整齐。按图纸要求下完所有板材,背板跟着柜子一起,或放在反指定位置,开好所有缺口,按图纸加急情况生产完成任务,如有加急单或补板,应立刻补出并交由下一工序人员手中。要常试调爱护机器,保质保量按时完成任务。3封边要求所有板材封四边,机器要调到最佳效果,封边要圆滑/切头要标准,检查板材质量,如有质量问题,及时返回上一工序补救并及时