文档介绍：徽商职业学院物流系顶岗实****报告徽商职业学院实****报告系部班级:物流系物管四班学号:121014姓名:洪林根实****单位:合肥中通快递指导教师:王兴伟2015年3月11日物流系2015届毕业实****报告-1-一、实****背景与环境1、实****单位名称与地址:实****单位:合肥蜀山新产业园网点地址:蜀山区蜀山新产业园稻香路118号2、实****单位性质、规模与简介:单位性质:私有企业公司规模:10万人中通快递股份有限公司创建于2002年5月8日,是一家集快递、物流、电商、印务于一体,综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。多年来,公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下,坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针,大力贯彻“诚信塑造品牌,***迎接挑战,敬业提升管理,创新开拓市场,服务创造价值,实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观,竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务,赢得了社会各界的信赖和支持。公司已拥有员工10万多人,服务网点5000余个,分拨中心59个,运输、派送车辆18000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等,提供“门到门”服务和限时(当天件、次晨达、次日达等)服务。为了更好地服务客户,创国内物流快递一流品牌。中通近年来不断加大基础设施投资建设的力度,于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”,并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地,投资建设大型分拨中心。这些投入与建设,将极大地优化全网的服务水平,提升中通速递的品牌形象。3、实****部门与部门职责:实****部门:业务部部门职责:;、维护;,报价单制定;;、调度、客服部门紧密协作,完成客户发货要求;,及时反馈异常状况并协调处理;;物流系2015届毕业实****报告-2-4、实****岗位与岗位职责:实****岗位:业务员岗位职责:;2、负责本区域内提派送任务,保证货物准时、准地、准数量、完好无损地提回公司或交到客户手中,并及时准确反馈相关信息;3、爱护车辆及相关设备,对车辆进行定期检查、维护和保养,保持车况良好;4、严格遵守交通法规,安全行车,杜绝违章,正确驾驶车辆,并保持车容整洁;5、负责保证取派过程中的货物安全和现金安全收集本区域内的客户信息,主动宣传介绍公司业务二、实****工作内容:1、到件扫描:每天早上上班前先负责清洁办公室卫生,检查车辆以及工具包(电子称、圆珠笔、空白快递单等等)。等待中通货车到达网点。随之就当天早上随车而到的快件进行到件扫描,并分类整理(根据客户的详细地址和便捷性进行区域分类),以便之后公司和客户能快速查询,之后再将要派送的快件做派送扫描(此时如某客户的包裹已到网点并做了派送扫描,该客户就可以按运单号查到自己包裹几时几分到达的网点)。2、拿着我负责区域的所有的快件准备开始派送,根据路程的规划,从公司出门开始,一路上一家一家的送件。车子内货物放置顺序:先重后轻,先大后小,派送距离由近及远。为了提高操作效率,快件在派送前要撕下签收联。要选择最清晰整洁的一联作为签收联。货单要一一对应:条码对应,配送顺序对应。单号要不重不漏。需要代收货款的重点标记。3、所有的快件都必须先致电收件人,由双方共同决定接件方