文档介绍：1业主入住手册___________物业公司2目录3致辞尊敬的业主(住户):____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区,祝各位安居乐业!万事如意!合家欢乐!并期待着与您同心协力,共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区,我们特意编写了这本《业主手册》,供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项,旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益;《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需,在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册,明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务,充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后,在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。我们物业管理公司将信守自己的承诺,通过对您体贴入微的服务,让您体味到真正意义上的“安居乐业”,实现您心中的“幸福美满家园”的梦想!如果您对物业管理有疑问、要求或建议,请通过电话或者亲临管理处反映。___________物业管理公司4物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处,对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。物业管理本着“_____________________”的工作原则,将物业管理服务经验融合于日常管理活动中,“想业主之所想,急业主之所急”,力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中,物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制,通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑,开心每一天。特别服务承诺与服务纪律:一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉,我们保证认真倾听您的意见,认真解决每一个合理的投诉和问题。二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制,使您的困难在最短的时间内得到解决。三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易,禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。四、服务电话一览表火警:119匪警:110急救中心:120交通肇事:122物业管理公司服务电话:物业管理主管部门投诉热线:自来水公司:供电公司:燃气公司:供热公司:网络通讯公司:有线电视开通及维修:5保修期限一览表说明:1、对超过保修期、超出保修范围或人为损坏的可自行修复或实行有偿服务。2、对因自然灾害、不可抗力造成质量损害,对购房者拆、改和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。3、物业管理区域内共用部分及公用设施、设备的维修维护,由业主共同承担。4、建设工程的保修期,自竣工验收合格之日起计算5、未涉及事项按相关法律法规执行。序号区域维修项目保修期限1专有部分灯具、电器开关六个月2门窗翘裂、开胶、五金件损坏及卫生洁具一年(二年)3墙面、顶棚抹灰层脱落一年(二年)4楼宇门及对讲门铃一年5供热与供冷系统两个采暖期、供冷期6电气管线、给排水管道和装修工程二年7有防水要求的卫生间、房间五年8水表一年9公共部分单元公共排污(水)管道一年(二年)10墙体及屋面保温工程五年11屋面放水工程、外墙面的防渗漏五年6入住指南尊敬的业主:为方便您收楼,避免产生遗漏而引起不便,敬请您仔细阅读本入伙指南:一、办理入伙时,请您携带以下资料:(1)入住通知单(2)业主身份证原件及复印件4份;(3)家庭成员身份证复印件各1份;(4)已填妥的《业主(住户)档案登记表》(5)缴付管理服务费等费用证明文件。二、入伙办理程序(1)验证:请您交验相关资料;(2)签定有关协议:请您填写并签定《公共契约》、《住户行为道德公约》等相关协议;(3)验房:物业将派人陪同您验房,并抄录水、电、煤气表底数。验房后,请您填写《业主入住验房表》;(4)领取房间钥匙和入伙资料袋(内附《住户手册》等)。三、其他注意事(l)请业主按入伙通知书指定的时间到物业办理入伙手续。管理服务费自入伙通知书指定之日起开始计收,逾期办理入伙手续,管理服务费计收时间不变。(2)业主验收房间时,请仔细查看室内设施是否完善,功能是否正常。如有缺陷,请在《房屋交付验收表》中详细注明,以便管理处及时通知施工单位返修。7(3)为了维护物业整体美观,保证物业的保值和增值,本小区内安装防盗网、空调必须到物业申请,缴纳保证金,按要求进行安装,安装完成后,予以验收。(4)为保障您的利益,装修验收合格后,请您陪同装修公司前来办理装修保证金退还手续,同时为了保证有足够的资金,请提前