文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期::是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。:是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。第三章管理环境、:亦称宏观环境或社会大环境,主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。:是指组织所在国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。:主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。:是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。:往往称为产业环境或者行业环境,是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。:是指规定行为是为的惯例或原则。:促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德问题。:是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条,它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来的一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。:是指妨碍目标得以实现的因素,也就是说,在其他因素不变的情况下,抓住这些因素,就能实现预期目标。:是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性就越小。:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。:是指计划工作为将来承诺得越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。:是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。:直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”。:是指竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。:是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动,都应当有一个使命。:是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。:是战略目标的具体展开,当战略目标确定以后,关键是项目的选择和有效实施。:作为一种计划,是以数字表示预期结果的一种报告书。:规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。:是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。:主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。:使企业在行业中别具一格,具有独特性,并且利用有意识形成的差异化,建立起差别竞争优势,以形成对“入侵者”的行业壁垒。:是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。:是指计划在实施过程中预期的内外部环境。:是指对未来环境所做出的估计。:是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。:是指那些重复出现的、日常的管理问题。:只有那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、