文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________经典语录经典语录+经典真题2014-05-26【晨读语录】【论语】:“君子易事而难说也。说之不以道,不说也;及其便人也,器之。小人难事而易说也。说之虽不以道,说也;及其使人也,求备焉。”【解释】孔子说,为君子办事很容易,但很难取得他欢喜。不按正道去讨他我,他是不会喜欢的。但是,当他使用人的时候,总是量才而用人;为小人办事很难,但要取得他的欢喜则是很容易的。不按正道去讨他的喜欢,也会得到他的喜欢。但等到他使用人的时候,却是求全责备。此句话适用于答人际关系题。【经典真题】【同事关系】一、你进单位之后,有四个同事:甲爱讲闲话,乙胆小怕事、爱推卸责任,丙恃才傲物,丁小心眼、只顾眼前利益,你如何与他们相处?【参考答案】1、总的表态:每个人都有自己的性格特点、优缺点,我们对别人不能求全责备,不能只看到别人的缺点,要善于发现优点,有缺点也正常,对所有同事我会一视同仁、推心置腹、胸怀坦荡去对待。2、对甲:①爱讲闲话的同事,往往他的洞察力较强,善于发现问题,甲可能讲的不是闲话,而是我们本身存在的问题,是事实,对单位对工作是有益的,就要引导他用恰当的方式表达出来,把所谓的闲话变成鞭策、批判、促使我们进步的建议,当成改进工作的方向和重点;②如甲讲的是不利于单位的团结的话,甚至有些闲话是无中生有,具有严重性,会造成单位负面影响,我就会提醒他、批评他、帮助他。我宁愿抱着得罪同事的危险也会去帮助他。3、对乙:要多鼓励、表扬、支持、帮助他树立信心,让他找到自信,乙的优点是做事谨小慎微、细心耐心,值得我们学习和尊重,我会向他分享工作方法和经验,让他在工作中承担责任、提升能力。4、对丙:学习,虚心请假,同时向他展示自己的才能,分享我的成果经验,多向他介绍其他同事的经验,抓住工作机会,引导他发现其他同事的优点长处。5、对丁:顾自己利益是正常的,可以理解、包容,一般心眼小的人做事比较细心,我会引导他做合适的工作。6、升华:“见贤思齐,见不贤而内自省”,“三人行,必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之”,同事间应相互理解、包容、提升,相信只要我本着严以律己、宽以待人原则,一定能处理好同事关系,让我们的团队成为一个有爱、有凝聚力、团结和谐、共同成长进步的团队。【答题策略】对甲乙丙丁,可选一个同事具体展开说,其他的就一句带过。比如对丙,学习,虚心请假,同时向他展示自己的才能,分享我的成果经验,多向他介绍其他同事的经验,抓住工作机会,引导他发现其他同事的优点长处,促进相互进步、提高。对待其他同事我都会一视同仁,了解、亲近、认识、包容、批评、帮助他们。二、老王在干一项工作,干到一半,领导让你接手,结果你发现有很多工作没准备好,这时你怎么办?【参考答案】1、详细询问工作情况,了解老王的工作进度、工作思路、工作规划、工作方法,如确实是工作准备不足,①向有经验的同事请教学习,学习他们的经验,同时思考,通过改进工作方法、调整工作规划、协调工作资源、提高工作效率、加大工作强度、延长工作时间、加班加点,尽最大可能完成工作;②寻求老王及相关同事的帮助;③总之,无论如何,我一定尽最大可能把工作按时按量、保质保量地完成。2、如果不是准备工作不足,可能是我的工作能力问题,则要提升能力,向同事学习,不能推脱抱怨。3、老王自身的原因导致工作进度没跟上,事后善意提醒,如问题特别严重,本着对工作负责、对单位负责、对老王负责的态度,要批评他、警醒他,让他意识到问题的严重性。【下属关系】一、领导安排你带领小王和小李去下面做扶贫工作,小王仗着厅长是自己爸爸的老战友对你不看在眼里,而小李是研究生毕业,对你这个本科生也看不起,你如何对待?【参考答案】1、我作为负责人,应本着平和、理性、阳光的心态,不能恶意去揣测别人的心思。2、有这样的下属,有这样知识、资源丰富的强大团队,我由衷感到自豪、幸运,团队在人才组合上又强又互补,资源又多元化,搭配恰到好处,我一定要把团队带好、用好。3、工作中,要发扬民主作风,多听取他们的意见,多给他们发挥的空间和机会,调动积极性。4、如他们确实在工作中存在问题,要提醒,敢于批评、指正,帮助他们改进工作方法、提高工作效率,向他们分享我的工作方法、经验。5、向领导汇报工作时,如果存在问题,要多承担责任,多突出小王和小李的贡献。6、相信只要我们一心为了工作,只要我们开诚布公对待、尊重、理解、鼓励、帮助他们,我一定能带领好团队。【智商和情商在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时,问村官杨代显“情商重要还是智商重要?”杨代显回答“都重要”。对于智商和情商你怎么看?【参考答案】1、全面肯定:智力水平意味着能力