文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________美容院手册双流九美子管理手册九美子人的誓言:做这行最开心的事情就是看着身边的姐妹、朋友和顾客一天天靓丽起来,制造美丽正是我和我的同行们所不断坚持的东西。我常面带微笑,因为我热爱我的工作我会淡妆打扮,因为这是基本的礼貌。我必着装整齐,因为这是形象的塑造, 我肯轻声细语,因为这是专业的服务。我的态度亲切,因为我喜欢我的客人, 我很乐于助人,因为都是我的好朋友, 我们心地善良,因为良善能感化一切, 我常关心别人,因为我懂得照顾自己, 我会原谅别人,因为没有人不会犯错, 我能传播快乐,因为没人会拒绝快乐。——自己的命运自己掌握,自己的幸福自己把握九美子管理手册大纲1、··················聘用制度2、··················组织架构图3、··················日常行为规范、美容院消毒的注意事项与标准4、··················员工晋升(降职)、福利、奖励及惩罚制度5、··················美容院的薪酬制度6、··················各部门主要岗位职务描述7、··················员工销售技巧8、··················操作规范9、··················日常运作管理表格系列表1················应聘申请表表2················美容师转正考题表3················员工档案表4················美容院卫生检查表格表5················顾客档案表6················会员手册表7················美容师周报表表8················每日工作汇报表表9················休假单表10···············员工乐捐单(红色)表11···············员工奖励单(红色)表12···············电话预约表格表13···············: ,附一寸照,身份证和户口复印件。 ,方可正式聘用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用,按劳动部门规定缴交人事培训合约书。 ,薪水不给予补发,试用期不合格者,本院给予解聘。: ,任免职由院长负责(任免权跨级处理)。 ,健康证和工作合同书,按院规定缴交九美子。 ,否则按自动离职处理,以书面向店长申请,院长核准,签名确认,将工衣和其他属于本店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。 ,一律不得任用为本院员工: (1)年龄未满18岁; (2)曾犯刑事案件,受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者(3)曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者; (4)因藏私受处罚有案底者; (5)有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者; (6)患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。 (美容助理、A级、B级、C级、星级美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构做晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或厂家品牌授权人监考。 ,底薪可提升10%。,星级美容师、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加的考核。组织架构图院长(决策权)店长(经营管理)店长助理(日常管理)星级美容师(技术指导)A级美容师B级美容师C级美容师见****美容师美容师日常行为规范工作守则: 上班时间:9:00-21:00或12:00-22:30 1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表; (1)化淡妆,穿***袜、不露趾黑色皮鞋; (2)换工服; (3)长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。 2、服务时,应亲切有礼面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗。 3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进行处罚。 4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁。 5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互动互爱,不得相互攻击。 6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有