文档介绍：1自考管理心理学复习资料——全书精华第一章管理心理学概述第四节学习管理心理学的意义一、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念;二、有助于物质奖励与精神奖励的统一;三、有助于加强政治思想教育工作;四、有助于提高劳动生产率;第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论注:管理科学的发展,大体经历了“古典管理、行为科学、和现代管理”三个阶段。一、古典管理理论:,“亚当。斯密”,《国富论》。“大卫。李嘉图”,《政治经济学和赋税原理》。(又称经验管理)代表人物有:<1>巴贝奇《机器与制造业的经济学》<2>艾末生概括了管理十二原则。:2<1>泰罗的代表作是《科学管理原理》。<2>法约尔的代表作是《工业原理与一般管理》提出了14条管理原则。<3>韦伯的代表作是《社会组织与经济组织理论》。<4>厄威克他的八项原则。<5>古利克他的管理七项职能。二、行为科学理论注:这是管理理论第二个阶段,是从20世纪20年代开始的人际关系——行为科学的理论,这一时期研究的内容包括:A:人的本性和需要;B:行为动机;C::奠基者——梅奥和罗特利斯伯。:(20世纪40年代):它侧重研究同企业管理有关的所谓“人性”问题;、现代管理理论:(这是管理理论发展的第三个阶段)“巴纳德”“西蒙”“德鲁克和戴尔”“最好的”“伯法”,还有组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理理论学派。第三节人性假设理论一、“经济人”假设认为:人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。(典型代表是“泰罗”)。:“每个人都具有”:<1>.天生懒惰、逃避责任;<2>没有大志、不负责任;<3>个人目标与组织目标相矛盾;<4>满足安全和生理的需要;<5>多数属于上属情况,只有少数人能鼓励自己、控制冲动。<1>重点是提高生产率而对人的情感和道义,则是无关紧要的。<2>管理是少数人的事,与广大工人无关。<3>采取“胡萝卜加大棒”的政策。二、“社会人”的假设认为:良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。(典型代表是“梅奥”)1.“社会人”假设的基本观点:<1>影响人的生产积极性因素,除物质条件外,还有社会心理因素。4<2>生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”。<3>非正式群体有其特殊的规范,会影响群体成员的行为。<4>作为领导者要善于倾听和沟通职工的意见。2.“社会人”假设的管理措施:<1>管理人员注重完成生产任务的同时,应把重点放在关心人、满足人的需要上。<2>管理人员应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感。<3>在实行奖励时,提倡集体的奖励制度,从而“提高士气”。<4>管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。三、“自我实现人”,指的是人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能才充分表现出来,人才会感到最大的满意。(典型代表是“马斯洛”)、阿吉里斯其他人的观点提出了:“Y理论”,:<1>人都是勤奋的;<2>控制和惩罚不能实现组织目标;<3>人主动寻求责任;<4>有高度的想象力、解决组织中问题的创造性;<5>在现在工业条件下,一般人潜力只利用了一部分。<1>管理重点的改变;<2>管理人员职能的改变;<3>奖励方式5改变;<4>管理制度的改变。四、“复杂人”假设(20世纪60年代末70年代初提出的)根据“复杂人”假设,提出了一种新的管理理论,称为“应变理论”,有人把他称为“超Y理论”。:<1>人的需要是多种多样的;<2>人的需要和动机在同一时间内结合成统一整体;<3>人在工作和生活中,会产生新的需要和动机;<4>一个人在不同部门会产生不同需要;<5>没有一套适合任何时代的管理方法。:<1>在管理中要因人而异,不能千篇一律。<2>如果企业的任务清楚、分工明确,则可以较多地采取授权形式。在企业任务不明确、工作混乱的情况下,需要采用较严格的管理措施,才能使生产秩序走上正轨。:<1>独特性<2>整体性<3>稳定性6<4>倾向性二、:A:婴幼儿期;B:学生时期;C:社会时期;:<1>先天遗传因素;<2>家庭因素;<3>文化传统因素;<4>阶级和阶层因素;第二节气质及其在管理中的应用一、气质的概