文档介绍：《中国邮政储蓄银行小额贷款业务操作规程》
中国邮政储蓄银行信贷业务部
新操作规程目录
第一章总则
第二章基本操作流程
第三章宣传与营销
第四章咨询受理
第五章授信调查
第六章贷款审查与审批
第七章贷款发放与回收
第八章贷款管理
第九章附则
第二章基本操作流程
第四条小额贷款业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。
第五条贷前处理包括:宣传与营销、贷前咨询受理、授信调查;贷中处理包括:贷款审查审批、合同签署、贷款发放;贷后处理包括:贷后检查、贷款预警监测、贷款回收、逾期催收、资产保全、贷款核销等。
新操作规程流程图:
宣传与
营销
咨询受理
授信调查
贷款审查审批
合同签署
贷款预警监测
贷款结清
贷前
贷款发放
贷后检查
贷中
贷后
贷款回收
逾期催收
资产保全
贷款核销
第三章宣传与营销
第六条宣传要求。
各分支行应结合当地市场需求和自身业务处理能力等实际情况,制定业务宣传方案,有步骤、有计划、有针对性地开展宣传,掌握好宣传范围与力度,使业务量与处理能力相适应。
第七条宣传的内容。
。在宣传过程中应大力宣扬“好借好还,再借不难”、“守信光荣,失信可耻”等信用理念,宣传征信知识,营造信用氛围,建造良好的信用环境;
,客户除支付利息外,不需支付任何其他费用,不需请客送礼;
,包括申请小额贷款应具备的条件,贷款额度、期限、利率、还款方式,办理小额贷款的流程;
。
第八条宣传注意事项。
宣传单上应注明如下内容:信贷业务人员无权与客户私下签署借款相关协议,请您按照邮储规定程序办理借款手续;本广告内容若有调整将不再另行通知,中国邮政储蓄银行XX分/支行拥有对本广告的最终解释权。宣传单上应公布小额贷款营业机构地址及业务咨询电话,还须公布总行客服电话 95580和一级分行的信贷业务举报电话、举报信箱的通信地址;
第四章咨询受理