文档介绍：成本与质量管理创新,挑战管理的极限
今天,在市场经济的大环境下,同行业企业之间的竞争直接表现为所生产的产品的竞争,而产品在市场上的竞争又直接取决于产品的质量和价格。因此,质量成本管理对一个企业而言,至关重要。企业只有不断的进行质量成本管理创新,才能不断提高产品质量,控制产品成本,从而降低产品价格,提高市场竞争力。
成本与质量管理创新企业报告
产品质量关系到一个企业的荣誉,产品成本关系到一个企业的生存。在这里,我们提供了三个企业的成本与质量管理创新材料,它们是:安夏水泥、奥柯玛集团和泰山钢铁集团。
安厦水泥集团:质量目标管理创新
山东安厦水泥集团有限公司是一个以水泥生产、销售为主,集塑编加工、机械制造、技术应用、产品开发、商贸服务、公路运输于一体的综合性国有控股大型企业,拥有7个子公司,在职职工3000余人,其中工程技术人员516人,,主要产品为“安厦”牌普通硅酸盐水泥,生产规模、产值利税居枣庄市同行业首位,“安厦”牌水泥先后获国家、省、市殊荣10余项。
近年来,随着安厦集团生产规模的不断扩大,生产中所涉及到的原材物料、人员、设备较多,而且比较复杂,质量控制点分布于整个生产工艺过程中,假如哪一项出现波动,都会影响到下一道工序,不能起到上道工序为下道工序把关的目的,最终导致产品质量产生大的波动,影响到产品质量、市场占有率和经济效益的提高,而原有的质量管理方法易造成责任不清、推诿扯皮、成本高、效益低。针对这种情况,二OOO年初,安厦集团以观念创新实现管理创新,实施了既定质量目标管理的新方法,有效地解决了管理中的弊端,提高了产品质量,取得了显著效果。使产品出厂合格率连续多年保持了100%,深受用户的好评。
一、实施既定质量目标管理的做法
既定质量目标管理的含义是以一个时期质量波动为对象,采取最有力的措施在最短的时间内解决,达到质量规定要求,实现质量稳步提高的目的。通过实施既定质量目标管理,使所有的质量控制点都得到了有效控制,从而使产品质量得到了保障,经济效益得到了提高。
1、明确既定质量目标管理监管程序
建立健全既定质量目标管理组织保证体系,成立了以总经理为组长,副总和质检、化验、生产、供应、销售、信息、企管、仓库等部门负责人为成员的公司质量监管领导小组,重大事项由集体研究,民主决策,明确了各级管理者和职能部门在既定质量目标管理上的责权,相互监督,监督到位。既定质量目标管理的内容制定和实施做到明确、清楚。既定质量管理的监管程序是:
首先,生产、化验、质检、信息等部门根据实际生产运行中所发现的问题,以及需要改进的质量项目提出建议,反馈给质量副总;
第二,由质量副总根据所反馈的质量信息,组织召开质量监管小组办公会,在会上对所反映的问题进行分析、研究、讨论,最后制定出适宜的质量目标,根据所涉及到的有关部门及责任人,通知相关部门、人员进行实施;
第三,相关责任部门和人员接到质量目标任务后,立即组织进行实施,确保质量目标保质保量地完成;
第四,相关部门和人员在责任部门、人员实施质量目标过程中,不定时组织人员进行监督、抽查,以期达到良好效果。
在质量目标完成之后,再组织人员验收。如果不符合质量目标所规定的要求,责令重新进行整改,并给予相应处罚;如果验收合格,则汇总材料进行上报质量监管领导小组。对一般性的质量指标由责任部门解决,重大性质量指标由责任部门和化验、质检共同配合完成,无论是重大性质量指标还是一般性质量指标,都受到化验质检部门的监督,最后检查验收。
2、建立健全管理制度
2000年以来,安厦集团根据《水泥企业质量管理规程》,结合自身特点制订了十二项管理制度,对既定质量目标管理不断改进和完善,主要有:一是《既定质量目标管理条例》,对既定目标的制定程序、处理权限、检验程序、管理机构设置和基本职能、奖惩办法做了明确规定;二是《影响质量指标反馈办法》,确定了反馈的范围和反馈人的职责及提供的时间,对质量问题该反馈不反馈、延误时间、造成损失的,追究责任人的责任,并进行相应的经济处罚;三是《监督检查责任制》,严格执行《质量管理细则》及《水泥企业质量管理规程》,对乱用职权、不负责任、造成损失的责任人,严加处理。
3、完善信息反馈网络
安厦集团高度重视质量问题的信息收集,建立健全信息管理组织,强化信息功能。在公司化验室建立了质量信息科,在全公司重点部门、重点岗位及各质量控制点设立了信息工作站。通过信息反馈获取大量的质量信息资料,随时采集处理,为领导决策和质量目标管理提供及时、准确、可靠的依据,保证了既定质量目标管理的有效运行。
4、严格监督检查
化验室、质检科对产品质量行为全过程控制,凡被纳入既定质量目标管理的项目,依照《水泥企业质量管理规程》、《质量细则》及质量目标管理的相关规定