文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________超市门店店长岗位说明书门店店长作业手册一、岗位描述岗位名称:门店店长直接上级:商流本部总督导直接下级:店长助理、各部门专员(一)岗位职责1、完成公司下达的各项经营指标,保持店内良好的销售业绩。2、制定店内全年的工作计划并组织实施。3、严格控制店内损耗。4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通,搜集意见并改进工作。6、审核店内的预算与支出。7、加强门店安全保卫工作,做好防火、防盗等突发事件的处理。8、对店内资产的完好,准确负责。9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制。10、完成公司交办的其它工作。(二)主要工作1、全面负责门店管理及运作。2、传达并执行公司的工作计划。3、负责与公司及其他业务部门的联系与沟通。4、门店各部门管理人员的选拔与考评。5、指导各部门的工作,努力提高销售和其他业绩。6、控制损耗率、人事成本、营运成本、树立低成本的经营观念。7、配合公司促销活动,营造店内促销氛围。8、负责全门店人员的培训。9、授权值班店长处理店内事务。10、倡导、督促实行公司各种理念,营造整洁舒适的购物环境。11、公司各部门各类标准的贯彻执行。12、定期对店内的安全工作进行检查,确保不发生责任事故。13、库存管理,保证充足的商品,准确及时的续订货。14、与顾客、供应商、员工进行沟通,搜集意见并改变工作。15、按时上报公司各部门要求的各种材料。16、签发各项店内通知,上报的各种材料。17、负责店内各项规章制度的制定、维护及完善。18、负责处理各项突发事件和紧急事件。19、负责与驻地各行政部门的协调,接待各种检查。20、参加公司工作例会及各种专题会,反馈有关的信息。21、定期召开联谊会,搜集会员意见。22、团购工作的开展。二、任职资格(一)年龄:25---45岁(二)性别:男女不限(三)学历:大专以上学历,条件优秀者可适当放宽(四)素质要求:1、热爱零售业。2、良好的学****及沟通能力。3、拥有超越标准的自我标准。4、良好的心理素质。5、吃苦的精神。6、对各种理念的深刻理解及坚决执行。7、具有较强的表达能力。8、对工作充满***。9、能熟练操作办公自动化及嘉元系统。10、成本、节约意识较强。11、具有较强的会议组织能力。三、工作流程1、店长日工作流程时间工作项目工作重点8:00-9:001、晨会1、执行晨会标准2、人员状况确认2、出勤、轮休、人力配置、工服、仪容、精神状况3、卖场、后场状况确认3、(1)陈列、补货、促销、清洁状况;(2)供应商及进货、仓库情况;(3)银台、服务台状况;(4)行政人员迎宾4、昨日营业状况确认4、(1)营业额;(2)来客数;(3)客流量;(4)客单价;(5)单品销售及毛利分析9:00-10:00开店状况检查各组人员、驻场人员、专柜、商品促销等正常状况进行;入口、出口、地面清洁、背景音乐、灯光、购物筐、购物车运行状况10:00-11:001、营业问题的追踪1、(1)昨日营业问题、原因分析、改善;(2)电脑报表时段及销售时段分析、指示、改正2、卖场商品追踪2、(1)未到货商品追踪;(2)重点商品、促销商品、季节商品陈列确认11:00-12:001、后场