文档介绍：:..阿镇社区卫生服务中心医疗事故防范预案一、 加强职工培训和安全教育1、 全员培训内容:⑴医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章;⑵诊疗护理规范和常规,包括卫生行政部门、行业协(学)会制定的诊疗护理规范、常规,全国统编教材、有关诊疗规范、常规及等。⑶医疗服务质量相关知识的培训:包括医疗质量管理基础、医疗质量控制的基本方法、医疗服务基础理论、基本知识、基本技能以及接待患者的语言、行为等;⑷职业道德培训:包括《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》;⑸其它法律知识培训:包括法律基本知识、与医疗活动有关的法律法规、与医疗争议和诉讼有关的法律知识等。2、 分类分层次培训:⑴各类人员的岗位技能和规范培训;⑵新分配人员岗前培训;⑶低年资人员培训;⑷中级人员和高级人员培训;⑸每次培训填写签到表,内容包括时间、地点、授课人、内容。二、 抓医疗质量控制和医疗事故防范的关键环节1、抓住质量控制三个环节不放松:⑴基础质量控制:是指对医疗质量产生影响的人、财、物、管理、时间、技术和信息等因素的控制,除工作人员的数量、素质、技术水平外,还包括中心环境设施、医疗设备、管理制度、药品供应、后勤保障、等等;⑵环节质量控制:由于医疗服务的特殊性,医疗服务的结果是伴随医疗服务过程产生的,实际工作中很难对医疗服务(医疗服务结果)进行提前检验,合格后才交付。同时医疗服务的对象是人,一旦发生医疗缺陷,有时难以纠正,因此医疗过程的质量控制就显得尤其重要,是医疗质量管理的重点;⑶终末质量控制:一是对医疗活动外延的质量控制,包括对重点患者的随访和跟踪活动等;二是根据病案质量、管理指标、统计指标对诊疗管理水平、医务人员技术水平进行评价、改进工作、提高医疗质量。总之,要按照旗卫生局的要求,对医院的执业活动、服务质量进行定期监督检查和综合评价,以指导我中心全面开展医疗质量管理,保证医疗过程的基础质量、环节质量、终末质量落到实处,医疗服务质量管理工作达到法制化、制度化、标准化、规范化要求,做到对重大医疗缺陷和医疗服务缺陷坚持事实不清不放过、责任不清不放过、性质不明不放过、处理不到位不放过的“四不放过”原则。2、抓防范医疗事故的关键环节(1)做好急诊患者的抢救工作。急诊抢救工作要突出一个“急”字,重点要严格执行首诊责任制,严格执行诊疗、护理规范及常规,严格执行请示报告制度。医务人员必须有严格的时间概念,时间常常是评定工作效率、医疗质量、管理水平的重要标志之一。(2)严格执行医疗质量管理,做好医疗质量过程质控的关键。(4)严格执行病历书写规范和三级病案管理制度。将严格按照《医疗机构病案管理条例》和《病历书写基本规范》进行规范管理。因抢救急危患者,未能及时书写病历的,有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记,并加以说明。(5)尊重患者的知情同意权,医务人员应当如实向患者或法定代理人告知,但应注意避免对患者产生不利后果。要做合理检查、合理用药,对特殊检查和特殊治疗,更应说明可能出现的医疗风险和影响病情转归等注意事项,征得患者或法定代理人的理解和同意并签字。三、医疗服务质量的督查制度化建立完善的医疗服务质量监督检查机制,及时发现医疗缺陷和医疗服务缺陷,查找缺陷的原因,及时整改是防范医疗争议和医疗事故发生的重要环节