文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________酒店管理酒店管理【举办时间】2010年11月25-26日重庆【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2600元/人(含教材、合影、午餐、通讯录、茶点)【参加对象】企业中高层管理人员等【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! ●资格认证Certification中级证书申请费500元/人,高级证书申请费1000元/人(高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)。说明:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师(中级)、国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。●课程背景Coursebackground作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么……今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。●课程目标→清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者→掌握自我管理的方法,学****时间管理的方法与工具,安排好日常工作→了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理→学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行→掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力→掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导→学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效→建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制→掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通●课程方法讲师讲授、主题讨论、小组练****案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛●课程大纲curriculumintroduction第一部分——中层干部的角色认知第1章:■思考:请用一个字来形容中层干部的现状?■是什么原因造成了这种现状■■管理者与非管理者的根本差别是什么?■什么是中层干部的核心职责?■中层干部的三项关键任务■中层干部管理的五大工作■