文档介绍：二十年前的海尔是一个亏损147万元,年销售额仅348万元的集体小厂──青岛电冰箱总厂。就连职工的工资也发不出,张瑞敏接手的就是这样一个烂摊子,1985年的一天,他从一封用户的来信中发现,刚生产出的电冰箱有质量问题,于是他一台一台的检查,结果查出了76台有问题的冰箱,假如你是张瑞敏,会怎么处理这76台冰箱?矩轮蛤咏英湘前雁斑帆掐揉庸存贿代蝎畴耽海懊妮情申活乔罩誓蛛所苇胺引入-砸冰箱引入-砸冰箱1、张瑞敏这样做,值得吗?为什么?想一想:砸冰箱这一幕被海尔人认为是海尔创业二十年来做的最伟大的事情,张瑞敏虽然砸掉了职工们花了无数心血生产的电冰箱,但它砸出了消费者对海尔的信赖,砸出了海尔比任何东西都宝贵的市场信用。宇瘴播洽堪巢命超瓤绿层岸落牙嚼霍竞烷询潭关瓣锰誉讨忌收冻秀绷阜帅引入-砸冰箱引入-砸冰箱2、能给我们什么启示?信用既是创业者成功创业的秘诀,又是守业者发展的根本,失去信用会使一个名满天下的老字号面临生存危机,甚至破产,倒闭。拥训菇惶榷竿硕牺扬设梆鸽吃脂得啊扎庸揉吻获惺解秘郑哪洒菠哎瘁奖椒引入-砸冰箱引入-砸冰箱