文档介绍：秦皇岛市第一医院住院处工作制度(1999-11-16修订)办理住院:办理住院手续的患者持门诊医师开据的入院证先到接诊室登记病区和床号,并加盖‘接诊’戳记然后到住院处一楼住院窗口办理住院手续,并交纳保证医疗需要的住院押金;有合同的患者,凭医保部门介绍信IC卡办理入院,在入院证和首页上加盖'合同'戳记,并在担保人中注明‘合同’或‘医保’,生育介绍信由医院留存,同时再给一自费住院号,并收取一定的押金,在担保人中注明‘自费’,医保患者,在入院证、首页、口代上加盖‘医保’戳记再在入院证上加盖‘准予住院’戳记。患者如果没有押金或押金不足,可采取如下办法:,可先办理住院;,大夫根据患者病情签字后,再到住院窗口办理住院手续;,由急诊医师根据病情在入院证上签字后,在入院窗口优先办理入院。。由急诊办理入院的患者,办完住院手续后持住院手续回急诊,由急诊人员护送患者去病房;由门诊入院的患者,办完住院手续后,持入院证并携患者到接诊室,然后由接诊室人员护送患者到病房。以上患者住院后,需及时到一楼住院处补交窗口补足入院押金,正在住院中的患者补交住院押金请到住院处补交窗口补交。患者交纳住院押金后,医院经办人员予以开具住院押金收据。此押金收据要妥为保管,出院时医院收回。办理出院:患者办理出院手续的前一天,病区大夫写好病历后由办公室护士将出院病历送往二楼住院处,住院处组织各项费用核计,办理结帐事宜;在病历送住院处的当天即患者办理出院手续的前一天,绝对不许再开药费,各种检查费。病人办理出院手续时需带全住院押金收据,产妇有合同的还需持合同二联单,并到一楼住院处出院窗口办理出院手续。如住院押金收据丢失需由患者所在单位、居委会、乡、村、镇开据证明并复印患者(或直系亲属)身份证复印件一份方能办理出院手续,医院予以患者开据出院收据。对于患者欠费而欠押金收据者,先办理出院手续,收回欠费,事后患者凭欠押金收据到住院处二楼取出院收据。患者办完出院手续后,方可到一楼住院处加盖诊断书、准生证、接生证等证明戳记。办理费用补证:如果病人办完出院手续后发生收据丢失,或病历上姓名与病人实名不一致要求医院补办,医院不予办理补开收据手续,有关证明原则上亦不办理,特殊情况确需,需由报销单位、事故处理部门及单位、涉及刑事案和保险索赔的、交通肇事的或者需由法院判决及各法律部门取证的都必需由其相应部门出具介绍(证明)信,有的需由多个部门共同盖章签字确认方可办理费用补证、姓名更正手续。办理退费退院:办理退费的患者,凭病区退费的明白卡,写明内容、金额,并由病区经办人、护士长、科主任签字;退药的患者,由主管医师开据红处方,药剂科主任、药房负责人、收药人员签字盖章;办理退院的患者,由病区科主任签批(无欠费),再由住院处工作人员审核、科主任签批后方可办理,并区别情况收取相应的手续费。在严格执行医院的工作制度、请销假制度的基础上还要履行以下职责:文明用语,礼貌待患,窗口要唱收唱付,对患者提出的问题要有问必答。办理出院手续时一定要注意住院费有无漏收,如漏收而未补交不是出院窗口发现的,出院窗口有失误的责任,如出院窗口发现是楼上各组的责任,特别是没有发出院指令的患者办手续一定要注意欠不欠费,如有欠费一定要通知科室或二楼住院处,避免欠费