文档介绍：:..高级商务礼仪结课论文。高级商务礼仪结课论文简谈商务礼仪礼仪,是礼节和仪式的总称。是在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式來表现的律己、敬人的完整行为。商务礼仪是在商务活动过程中,对合作者表示尊重和友好的i系列行为规范,是礼仪在商务活动过程中的具体运用。商务礼仪以礼仪为基础和内容,它与礼仪有着共同的基本原则:尊重、友好、真诚。随着全球经济一体化和我国经济的高速发展,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要学握有效沟通及妥善人际关系,而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。因此对企业來讲,掌握一定的灣务礼仪可以塑造良好的企业形彖,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的FI的。凡是国际化的人公司都对本公司人员的礼仪极为重视,也制定了比较严格的礼仪标准。单是从人公司员工的统一制服上便可以看到这一点。良好的金业形象可以使企业形成形象效应。企业的形象效应是指金业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的效应,包括企业的产品、技术所等所构成的有形形象所产生的价值。良好的企业形象是企业永恒的财富。凭借它,在短暂的经营活动中独占鳌头,即使在长期的经营活动中,同样能因企业形象的优异而沽尽春光。这一次营销是如此,下一次营销同样如此。同这一客户的交往能获得成功,同另一客户交往同样获利丰厚。企业形象如同挤不完乳汁的海绵,只耍能保持金业形象青春永驻,就能不断地为金业创造价值。而企业形彖的构建,一方面來自于企业的产品和企业的理念、文化,还有很大一方面來源于企业人员的礼仪修养。良好的礼仪修养能给顾客耳H—新的感觉,让•客户感觉亲近、可信赖,企业的良好形象也便在顾客的称赞声中建立起来。对个人来说,商务礼仪同样很重要。据心理学上的研究表明,我们在别人心冃中的形象一•般会在首次见而的三分钟内形成,也就是通常所说的第一印象。笫一印象在别人的心目中会持续很长一•段时间,其至会长达一生。而决定这个第一印彖的,正是人们通过言谈举止、穿着打扮等体现出来的礼仪修养。要改变恶劣的第一印象并不容易,吏何况我们代表的是一个企业的形象,因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的第一卬象,才能取得合作的顺利。同时在口己公司内部,良好的礼仪修养有助于同同事和上级建立良好的关系,建立比较好的感情,对自己的职场生涯有利无弊。不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要你与人进行交往,你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。可以说,一个人的个人形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。要成功地煩造自己良好的形象修养,首先必须要注意自己的仪态。仪态,指的是人的姿势,,不同民族,以及不同的社会历史背境,对不同阶层,;,也逐渐形成很多对皇家宫室,对儒雅学士,,提侶讲文明,讲礼貌,:一是仪态文明,是要求仪态要显得有修养,讲礼貌,不应在异性和他人而前