文档介绍：服务中心领班岗位职责
,、礼节礼貌、工作态度及工作质量;
,保管客人的遗留物品,监督遗留物品处理程序的实施;
,并报有关部门;
,井到仓库领取;对服务中心的物品、设备进行编号建档,并定期核对;检查为客人提供特殊服务的完好率和物品数量;
,向前厅、财务提供准确的房态资料;
、到店时间及要求等;
,传达店内、部门内的指示和决议;
,并详细记录客人事务,立即通知有关部门办理,内部事务按程序办理;
,严格执行客房万能钥匙的管理制度;
,解决客房维修事项,并建立工程维修档案;向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号;
,督导员工为住店客人提供各项服务,并负责考评员的工作情况;
,记录特殊事项,做好交接工作,办理物品外借手过。