文档介绍：河北同福食品有限公司保安培训资料保安培训材料§1保安员岗位职责工作内容工作标准(考核依据)、、、、期刊收发工作收发及时、、§2员工行为规范一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。2、值班人员要如实填写各类表格,不得隐瞒或假造。3、不得将公司任何人员的私人的联系方式泄漏给其他人。4、按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。5、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。6、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。7、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。8、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。9、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。10、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。11、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。二、工作态度1服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。4团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。三、——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。——以乐观的态度接待客户。——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。——视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表(一)着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装)1、保安员应佩戴工作证上岗,工作证写明单位、姓名、职务、编号等。2、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。3、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。4、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。(二)仪容仪表1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,。2、着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露。3、手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。4、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。(三)行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健。2、用语文明,谈话自然。3、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。4、在岗期间不得哼歌曲,吹口哨等。5、不得随地吐痰,乱丢杂物。6、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。7、不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。§3工作程序一、保卫人员管理办法:1、遵守公司各项规章制度,听从指挥,服从管理。2、保卫人员交接班时应提前十分钟换岗,并认真填写《交接班记录表》;(见附表1)遇有遗留问题时必须推迟交接班时间,待事情处理完毕并安排妥善后方可换岗。3、当班人员,佩带胸卡,并做到仪表整洁。4、按公司规定进行升降旗帜,并有监督、护卫的权力。国旗升降时间:劳动节(5月1日—7日);国庆节(10月1日—7日);元旦(1月1日—3日);春节(初一—初七);有重大庆祝、纪念活动时。5、对门口卫生、标示牌/指示牌、伸缩门等及时进行清洁和日常管理。6、认真做好来访客人登记工作,保卫人员必须电话通知被访人员或部门,得到同意后方可准许访客入内,严禁与访客发生争执。7、严格检查外来车辆,并做好登记,同时通知被访人员或部门,得到同意后方可准许车辆入内;车辆离厂时要仔细核对,方可放行。8、当询问访客时,必须使用“您好,请问您找那位?”、“您预约好了吗?”“您贵姓?您是什么公司的?”“请您稍等!我帮你联系一下。”“您久等了,请进。”等标准用语,称呼访客时必须使用“先生(女士)”等标准用语,严禁任何不文明用语出现。9、负责收、发公司的各种信件及报刊,并做好登记,严禁丢失损坏。个人信件给收件人后必须由本人签字。10、当班期间严禁窜