文档介绍：摘要关键词:客户满意度供应链定位策略作业成本法库存供应链整合生产定位策略/饕Q芯恐圃焐棠诓生产和运营管理,以持续增强企业竞争力。迄今为止,针对制造企业的三种主要牵焊菘獯姘才派—.、根据订单安排生产/緀..,和根据订单组装产品疉畉猳F渲蠥是蚆的混合。供应链定位策略痵墙玃扩展应用于供应链管理。相应地蚆被称为根据库存构建供应链/畉畇透荻┑ス菇ü┯α疊】畉畂从“以客户为中心”的客户满意战略发展而来的客户满意度理论,是企业制定生存和发展战略的出发点和归宿。优化蛃托枰6钥突舛戎标进行分析和研究。本文基于已有的蚐芯浚紫纫钥突舛壤砺畚;。∪】户满意度主要因素,合理量化相应的运营成本和企业利润,分析得出蛃的绩效评价指标。接下来借鉴理论中的定量评价理论和技术,针对制造企业物流管理现状,考虑其市场结构、需求变化和产品特征等因素的影响,从库存相关成本和交货周期等方面定量分析了的串联和并联整合,得出了符合制造企业实际的最优化模型。文章最后给出了优化的简单示例。制造企业基于客户满意度的供应链定位策略
珻血吼吨癮’鱝遱捱骵..瓵眦叩瞴舀鷘痵鏲,柚畂琣皁璐押尿衟∞閐秓緀:制造企业基于客户满意度的供应链定位策略轎’∞甌∞糟╨騛’.
第一章引言企业运营环境的变化链的复杂性,企业很难设计和实施更好的生产和供应链运营策略。经济全球化和数字时代的来临,使得企业之间的竞争白热化。企业运营环境急剧变动,面临更多挑战,迫使其尽量采用科学的运营策略以持续增强竞争能力。企业与企业之间的竞争,本质是供应链与供应链之间的竞争。然而由于供应本章讨论重型汽车制造行业所处商务环境的变化和面临的挑战,并给出本文的研究目的、意义、研究方法和论文框架。世界经济的发展和变化,使得商业运营策略成为企业家和学者关注的重点。.澜缡谐〉谋浠众所周知,世界经济的发展可以分为三个阶段:手工作坊时代、大规模生产时代和现代整合精益生产时代。在十八世纪晚期以前,世界经济以农业为主,工业在整个经济结构中所占比重很小。当时所谓的“工业”主要指小手工艺作坊,生产由实际的需求决定,产量也很低。而且,产品没有标准化,零部件也不能交叉互换。实际上,这是按订单制造的生产模式的起源。随后的工业革命时期,涌现出大量的新技术和发明创造,使得产品生产更加便捷,成本也更低,大规模生产成为现实。工业革命极大地促进了工业发展,世界经济生机勃勃。“一战”和“二战”干扰了经济的发展,然而战后巨大的市场需求刺激了世界经济。总体而言,该时期的制造业主要关注规模经济,最重要的衡量指标是价格和产量。然而,一九七零年代以后,由于世界市场和制造环境的变化,生产状况发生了根本的改变。人类从工业社会进入信息社会,传统工艺迈向高新科技,国内区域经济走向世界,企业短期运营发展为长期战略,集权走向分权,等级制度转化为矩阵结构。这些变化从根本上影响了公司的运营策略和商业模式。其中三个最关键的变化是全球化、技术创新、竞争和客户满意度的改变。全球化推动本地生产融入全球市场,加剧了公司之间的竞争和相互依赖。技术创新帮助制造商减少成本和订货提前期,改善客户服务,缩短产品生命周期,制造企业基于客户满意度的供应链定位策略
企业面临的挑战和问题带来新的挑战。由于竞争的压力,定制化、客户服务水平和快速反应能力成为除境。自从工业革新以来,逐渐形成了三种主要的商业运营导向策略:产品导向型、价格和产量之外增强公司竞争力的有力武器。.O驮擞2呗缘谋浠随着经济发展和市场变化,营销和运营策略也在不断改进以适应新的商业环生产导向型和市场导向型。产品导向型策略源于大规模生产的发展,重点在于大规模生产和产品标准化以达到规模经济,从而降低成本。该策略的竞争力源泉是低价格,也是它唯一的优势。其不足之处在于产品的同一性,而忽视了客户需求的差异化。生产导向型策略着重于生产出更好的产品。该策略源于竞争的加剧和对更好产品的需求。生产导向型和产品导向型不同,前者认为更好的产品或服务会提高客户满意度,而后者则以低价去吸引更多的客户。该策略的优势在于更好的产品和服务,劣势和产品导向策略一样,即没有关注客户的真实需求。市场导向型,亦称客户导向型策略,以客户为中心,致力于满足客户的个性化需求,并从中谋利。该策略形成的时间很短,却由于全球化和竞争压力已经在世界范围内快速展开,目前已经成为商业策略发展的趋势。显然,该策略的主要优势是专注于客户需求,通过定制化去吸引客户,改善客户满意度。该策略适合于高度竞争的市场,强调“客户就是上帝”,而得以广泛应用。其它策略还有;销售导向型,着重于促销和分销;社会效益导向型,着重于产品和服务的社会效益最好;竞争导向型,着重于性能优于其它竞争对手等。这些策略都有局限性,而未能广泛应用。实际上,产品导向型策略是传统策略的代表,而市场导向型是现代策略的代表,生产导向型只是