文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________2017年神经外科护理工作总结2017年神经外科护理工作总结2017年对于霍山县医院来说是不平凡的一年,这一年,我院对二级机构负责人进行了改选,在新一届领导的带领下,我院顺利地完成了所有临床科室的分科工作,由原来的9个病区扩展到现在的14个病区;投入使用了健康体检、康复等几大中心,为提高全县人民的健康素养提供了保障;健康脱贫、对口扶贫的开展解决了贫困人口看病难的问题。神经内/外科也于2017年4月正式分为神经内科、神经外科两个科室。现将神经外科2017年护理工作总结如下。一、继续落实优质护理服务,提高患者满意度1、分科后在科室人力资源相对不足,护理人员年资低、经验不足的情况下,充分做好护士的思想工作,克服重重困难,采用APN排班模式,将科室总体分为三大组,每名护士分管12-15名患者,全面负责患者的治疗、护理、健康宣教等工作,有利于充分了解患者病情,提供专业的、有针对性的护理服务。2、高年资护士分管病情复杂、危重的患者,低年资护士分管病情较轻的患者,并由高年资护士负责监管,这样既锻炼了低年资护士的工作能力和责任心,让他们尽快适应科室的工作,也提高了高年资护士的带教能力。3、利用多种手段进行健康教育工作。要求每名护士每月完成至少10人次的集中健康宣教,纳入护理工作量,未完成者在当月优质护理绩效中予以处罚。每月组织一次集中的健康教育工作,对本月常见的疾病或护理问题进行宣教,用通俗易懂的语言进行讲解,让患者和家属了解更多的护理知识。每两个月更换一次健康宣传栏,内容为科室常见病、多发病的相关知识。4、继续开展出院患者满意度调查和电话回访工作,本年度护理工作满意度均达到95%以上,出院患者电话回访率由去年的30%—40%提升到70%-80%,患者对护理工作满意度大大提升。孙灿灿、方洁、杜小凤、汪准、张晓云等多名护士被评为“病员最满意护士”。二、利用科学的管理方法提升护理工作质量1、开展护理敏感指标的收集工作,制定适合神经外科的护理敏感指标,通过对敏感指标的分析,改进护理工作中的薄弱环节,压疮发生率,胃管、导尿管滑脱的发生率较去年大大降低。2、优化护理质量控制方式①每月制定质控计划,每日下病房督查,指导科室护士工作。②质量控制采取随机、联合查房、定期等多样化、灵活化形式进行督查。③质控护士每周督查一至两项护理质量,包括分级护理、护理文书书写、安全用药、急救药品器械等,发现问题及时整改到位,并将日常质控纳入优质护理奖惩项目。④护士长每月底对科室护理质量进行全面质控,提出整改措施。⑤加强薄弱环节及重点时段的质控,如患者转运交接时、手术交接时、夜班、中午,节假日、特殊时段等,确保患者安全。3、加强护理不良事件的管理,护理不良事件主动上报率达100﹪,全年上报不良事件共16起,均未造成不良后果。科室对护理不良事件进行讨论分析,制定改进措施,每季度对不良事件进行成因分析,集中通报,警示防范再次发生。4、加强危重患者的管理①每班床位责任护士、主班护士、护士长全部参与危重患者床头交接班。②当班护士在接收危重病人后,填写《危重病人上报表》并上报护士长,护士长第一时间查看各项护理措施落实情况。③对于科室无法解决的护理问题