文档介绍：5-1第五章保险公司业务经营的主要环节1、设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失优先原则”,即()A、某一风险事故发生频率高,但造成损失不严重,应优先投保B、某一风险事故发生频率不高,造成损失不严重,应优先投保C、某一风险事故发生频率虽然高,但几乎没有损失,应优先投保D、某一风险事故发生频率虽然不高,但造成损失严重,应优先投保2、我国保险法规定,健康保险的被保险人或受益人对保险人请求赔偿或给付保险金的权利,自其知道保险事故之日起()不行使而消灭A、5年B、4年C、3年D、2年3、保险公司为销售儿童目标市场中的个人进行电话联络,建立与潜在客户之间的联系招揽生意促成新的契约或老客户的保额增加的销售方法,被称为()A、IP电话销售B、集成电话销售C、拨入电话销售D、拨出电话销售4、按照有无保险中介参与销售分类,保险销售渠道可分为()A、直接销售渠道和间接销售渠道B、综合保险销售渠道和单一销售渠道C、固定销售渠道和变动销售渠道D、公司销售渠道和个人销售渠道5、在人寿保险中核保要素分类()A、影响死亡率要素和非影响死亡率要素B、影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素C、社会要素和财务要素D、身体要素和财务要素6、在寿险理赔中保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是()A、保险合同生效期间是否满足被保险人要求的条件B、保险事故是否发生在特定地点C、保险事故是否发生在保险合同的有效期内D、保险合同的责任期限是否临近终止期7、在非寿险的理赔中保险人审核保险责任的内容之一是()A、损失是否发生在投保人指定的地点B、损失是否发生在保单载明的地点C、损失是否发生在被保险人指定的地点D、损失是否发生在代理人指定地点8、寿险公司孤儿保单服务的具体内容包括()A、生存给、付续期收费和保全服务B、合同权益行使和合同转移服务C、保单错误的更正保险金和退保金给付服务D、保全服务、保单收展服务和全面收展服务9、在保险承保中,对于低于正常承保标准而又不是不可保的保险标的,保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费方式予以承保,这一承保决策称为()A、正常承保B、优惠承保C、有条件承保D、拒保10、在保险承保中对于属于优质风险类别的保险标的,保险公司通常做出的承保决策是()A、正常承保B、优惠承保C、有条件承保D、拒保承保11、在寿险理赔中,()A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》D、《理赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》12、从法律角度看,无论保险人是否支付赔款,保险理赔的意义是()A、理赔是保险经营中体现经济补偿职能的重要环节B、理赔是提高保险人信誉和扩大社会影响的重要环节C、理赔是对承保业务和风险管理质量的检验D、理赔是履行保险合同过程,是法律行为13、专业化保险销售流程包含的环节之一是()A、保险核保B、设计并介绍保险方案C、保险核赔D、保单签发14、因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为()A、遗留保单B、瑕疵保单C、互助保单D、孤儿保单15、保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为()A、间接销售B、渠道销售C、直接销售D、代理销售16、保险人对投保申请进行审核并提出是否同意接受和如何接受的决定过程被称为()A、保险开拓B、保险决策C、保险展业D、保险承保17、保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后三个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款进行准确解释;免费体检;保单包装与送达,为客户办理自动缴费手续等服务属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务18、在财产保险的承保中如果保险标的低于承保标准但又并非不可保时,保险人通常做出的承保方式之()A、正常承保B、优惠承保C、减低保险金额D、拒保19、以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为()A、保险推销B、保险营销C、保险销售D、保单转移20、保险核保信息来源的途径之一是()A、销售人员及投保人提供的情况B、投保人商业来往信函C、保险人签发的保险单D、保险人签发的保险凭证21、优质客户服务的测定标准是()A、服务给人印象如何深刻B、服务如何个性化C、服务满足客户希望的高低D、服务如何新颖化22、在保险销售中,利用已有的关系,例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销,是准客户开拓的一种捷径,这种方法被称为()A、陌生拜访B、连锁介绍C、缘故开拓D、电话联络23、依据保险营销原理,保险营销的载体是()A、保险事故B、保险金额C、保险标的D、保险产品24、保险商品从保险公司向保户