文档介绍：1都市纯K氧吧量贩KTV员工手册目录第一章总经理致辞第二章公司简介第三章KTV管理理念第四章KTV组织结构图第五章劳动条例一、KTV的用人原则及聘用标准二、招聘程序三、体检四、雇用合约五、工作考核、评估六、员工薪金七、调职与晋升八、辞退九、辞职十、旷工十一、解聘、劝退、即时解雇十二、当然解职十三、离职手续十四、裁员第六章员工守则一、服从领导二、严于职守三、礼节礼貌四、工作态度五、仪表仪容第七章员工福利一、休息日及公众假期二、法定假日三、病假四、恩恤假五、医疗福利六、工伤或死亡七、员工培训八、员工宿舍九、康乐活动第八章奖惩条例一、奖罚原则二、奖罚处理程序:(处罚标准请参考各附件处罚标准)三、奖励种类:四、奖励标准2五、处罚种类:六、处罚标准:(一、轻微过失(二、严重过失(三、即时除名或开除七、奖罚的其他要求第九章人事考勤制度一、全勤标准二、员工休假规章制度第十章、宿舍规章制度第十一章、安全守则一、消防制度二、消防灭火措施三、安全四、预防火警五、火警六、意外第十二章、各部门岗位职责一、总经理岗位职责二、人事助理岗位职责三、楼面经理岗位职责四、客户部经理岗位职责五、客户部副经理的岗位职责六、楼面主管、部长岗位职责七、楼面领班岗位职责八、服务员岗位职责九、收银部长岗位职责十、收银员岗位职责十一、咨客岗位职责十二、理货(导购)员岗位职责十三、保洁员岗位职责十四、水吧员岗位职责十五、电工岗位职责十六、音响(电脑)师岗位职责十七、会计岗位职责十八、出纳员岗位职责十九、仓管(员)岗位职责二十、采购(员)岗位职责二十一、保安部长、主管岗位职责第一章总经理致辞3各位同事:欢迎您加入都市纯K量贩KTV!都市纯K是一家集商务酒店、大型商场、夜总会、量贩式KTV为一体的股份有限公司成立于2000年,都市纯K量贩式KTV(以下简称KTV)于2011年12月1日正式开业的一家健康休闲娱乐场所,内设Party房、VIP房、及大中小迷你房共56间。装修豪华时尚,音响灯光设备先进,环境舒适、消费透明、健康、时尚、服务一流,并设平价自选超市两个,是宾客亲朋欢聚、家庭娱乐、生日PARTY、公司休闲、商务应酬、学生练歌的理想场所。在这里,我们将秉承“宾客至上”的服务理念,提倡个性化的服务,努力为每位宾客营造“满意加惊喜”的完美娱乐体验!为使您能对都市纯K量贩KTV的企业文化有深切的了解,我们精心编制了这本员工手册。它包括了都市纯K量贩KTV的管理理念,设施设备,员工的权力与义务,KTV的规章制度等。阅后如有好的补充,可随时向总办提出建议。本人谨代表都市纯K量贩KTV欢迎您,让我们坚持、以人为本、以客为尊、服务至上、的经营理念,上极为夏季服务、下级向上级负责的管理方针,以热忱的服务态度,专业的服务水准,同步向前,共创美好明天!深圳都市传奇娱乐有限公司总经理4第二章公司简介健康时尚激情潮流都市纯K氧吧量贩KTV是一间“氧吧+量贩式KTV”融入了最新科技清新健康的氧吧功能,配备了顶级音响、无线麦、复古麦,健康时尚的K歌环境、激情、潮流的音乐和动感的灯光让你犹如置身于酒吧之中的意境,臻质的装饰,虔诚的服务团队精心打造了六十余间风格独特的包厢,完全突破了传统KTV的格式,是您聚会、商务应酬、生日party、文化交流的优选场所。在这片音乐的海洋里,或浅唱低吟、或深情款款、或浑然忘我……总能找到你——我的影子!第三章KTV管理理念科学化、现代化,服务个性化是KTV始终不渝追求的目标,效益与效率是KTV管理的灵魂。尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是KTV成功的首要因素。从五湖四海5走到一起的员工,不断追求创新、追求卓越,是本KTV力量不竭的源泉,是KTV赖以成长发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是KTV的凝聚力。经营目标:健康时尚激情潮流服务宗旨:主动热情耐心周到服务理念:以人为本以客为尊显个性互惠互赢管理理念:唯才是用人尽其材落实奖罚公平公正经营理念:服务至上务实创新诚信为本永续经营例会口号:(开始)服务至上务实创新团结奋进追求卓越(完毕)我们是最棒的服务人员;我们是最好的服务团队;都市纯K全体员工加油!加油!!加油!!!第四章KTV组织结构图董事长董事长第五章劳动条例一、KTV的用人原则及聘用标准用人原则:重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。聘用标准:符合本地区劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本KTV的岗位需要,凡有一定的专业知识和技能,身体健康、无不良行为记录,有志从事KTV服务工作的应聘人员,经自愿报名,测试合格者,均有录用机会。二、招聘程序1、所有申请人提交由本人填写的简历,注明本人需填写的详细内容,另附4张一寸免冠近照及其他有效证件复印件。2、人事部文员对申请人进行初步面试,通过后交有关部门经理负责进一步复试。主管级以上人员需由总经理复试。经