文档介绍：第十四章激励
一、激励的含义
如何激发人的工作积极性,是领导科学的关键问题,这是因为领导过程中对人的行为管理的目标,就是要弄清在怎样的条件下,人会更愿意按时来工作,会更愿意留在所分配的工作岗位上,会工作得更有效率。每个人都需要激励,需要自我激励,需要得到来自同事、群体、领导和组织方面的激励。管理工作需要创造并维持一种环境,在此环境里为了完成各种共同目标,人们在一起工作着,一个主管人员如果不知道怎样激励人,便不能胜任这个工作。所以,对激励的研究,就成了各国管理学家的重要研究课题。
激励,就是激发鼓励的意思,就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。激励是行为的钥匙,又是行为的按钮。按动什么样的激励键钮就会产生什么样的行为。激励的含义可从以下几个方面理解:
⑴激励有一定的被激励对象。
⑵激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。这指的是人们自身有什么样的内在能源或动力,能驱动他们以一定方式表现出某一特定行为,以及有哪些外在的环境性因素触发了此种活动。
⑶是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。这指的是人的行为总是指向一定的目的物,总是有所为而发的。
⑷这些行为如何能保持与延续。这个问题的考察不仅要着眼于人的内在因素,而且要分析环境中有哪些外在因素对这些行为做出反应,从而影响行为内驱力的强度及行为活力的发散方向,或怎样为行为导向。
激励的实质就是通过目标导向,使人们产生有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
激励的目的是调动积极性。所谓积极性是指人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。积极性有其自身形成和变化的规律,激励就是按照积极性的运动规律,对人们施加一定的影响,促使其积极性的形成,并按预定的方向发展。人的积极性产生于自身的需要,受主观认识的调节和客观环境的制约,受行为效果反馈作用的影响。
(一)需要是积极性的本源。所谓需要,就是有机体和周围环境的某种不平衡状态。是个人和社会有机体延续和发展所依赖的客观条件在主观意识上的反映。趋向平衡是系统的一般运动规律,谋求生存和发展是一切有机系统的本能要求和目的,因此需要是人类一切活动的原动力。个人和社会的存在、发展所依赖的客观条件是很多的,个人和社会的需要既有物质方面的也有精神方面的,据国外社会学家统计,现代社会中人的需要不下几百种。人类需要的广泛性,构成了社会生活的丰富多采,也成为生产不断向广度和深度发展的动力,同时也造成了激励的复杂性。
人和社会的生存发展是不以人们意志为转移的,这就决定了需要具有客观的规定性,而需要的客观规定性又决定了人们的共同需要、共同愿望的存在。这就为进行有效地激励提供了客观依据。此外,需要还具有主观感受性的特征,需要的产生取决于人们的感受、认识能力。人的需要的主观感受性决定了人们需要的差别性,也决定了改造人们需要的可能性及教育、实践的必要性。
(二)认识是积极性的导向器和调节器。认识在积极性的形成和发展中具有关键的作用,这是因为:
1、认识是将人们的需要和具体事物联系起来的桥梁。需要是形成积极性的前提,但客观需要只能引起愿望、内心紧张和冲动,究竟通过什么途径去满足这些需要,产生什么样的积极性,则取决于人们的认识。因此,认识是对某项事物产生积极性的“触媒”。
2、认识是将社会需要转换成个人需要的中介,因此是对组织目标产生积极性的前提。
3、认识是需要的满足感或不满足感形成的决定因素,对积极性的发展起重要的调节作用。
4、人生观、价值观、道德观对积极性有深刻的影响。人生观、价值观和道德观都是一种认识,这些认识具有相对的稳定性,决定着人们的追求、喜恶,对于积极性有深刻的影响。
(三)环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。需要和认识是积极性形成和发展的内因,是具有决定意义的因素,但不是全部因素。客观环境对人们积极性的形成和发展的作用是不可低估的。
(四)行为效果反馈对积极性起着重要的强化作用。
激励的作用是十分显著的,主要有以下几方面:
(一)激励是管理最关键最困难的职能
有效地组织并充分利用人力、物力、和财力资源是管理的重要职能,其中又以对人力资源的管理最为重要,在人力资源中,又以怎样激励人为最关键、最困难。主管人员能够精确地预测、计划和控制财力、物力,而对于人力资源,特别对于人的内在潜力,至今无法精确地预测、计划和控制。
激励所以越来越受到重视,主要是由竞争加剧、激励对象的差异性和激励对象要求的多样性所决定的。
⑴在激烈的竞争条件下,组织要想生存和发展,就要不断地提高自己的竞争力。而提高竞争力就必须最大限度地激励组织中的全体成员,充分挖掘出其内在的潜力。
⑵组织中人