文档介绍：北京首信股份有限公司
首信股办〔2002〕13号
关于下发《北京首信股份有限公司
个人行为规范管理办法》的通知
公司各单位:
为了树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,特制定本管理办法,现随文下发,自下发之日起执行。
附件:《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》
二ΟΟ二年六月二十八日
主题词:▲行为规范管理办法通知
北京首信股份有限公司总裁办公室 2002年6月28日印发
附件:
北京首信股份有限公司
个人行为规范管理办法
第一章:总则
第一条:职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,特制定《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》(以下简称本办法)。
第二条:本办法适用于北京首信股份有限公司(以下简称本公司)管理部室、业务单元、研究院所属员工。
第二章:着装及仪容仪表规范
第三条:正规着装:
男士:西装、衬衣(长袖或短袖均可,衫衣下摆不应外露)、西裤、领带、皮鞋;
女士:套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西裤、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋。
第四条:便装:
有领T恤、长裤、皮鞋。
第五条:特殊岗位着装:
保安人员:保安制服
生产线、仓管等工人:工作服
第六条:工作时间任何员工不得穿着的服装(包括但不限于):无袖服装、无领服装(男士)、牛仔服装、运动服、短裤、拖鞋(机房除外)、运动鞋、厚底鞋等非正规服装。
第七条: 着装规范:
公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时间必须正规着装。
软件开发及工程服务人员可着便装。
特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着装。
重大公司活动及对外市场活动,参加人员必须正规着装或按公司统一要求着装。
第八条: 仪容仪表规范:
头发必须保持干净整齐。
皮鞋应经常擦拭,保持干净,男士不得光脚穿凉鞋。
男士正规着装时应着配色袜子;女士丝袜保持光洁,无破损。
着装干净整齐,不得卷裤腿,工作牌不得装在口袋里。
不得佩带过量或夸张的饰物。
经常清洁,保持良好的个人卫生。
第九条: 违反规定人员,不得进入工作区。
使用电话规范
第十条: 接打电话应使用基本礼貌用语,语言温和恰当。
第十一条: 接打电话时,在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音,以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜。
第十二条: 当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时,所在部门员工应及时将其电话接过来,尽快给客人以应答。
第十三条: 帮他人接听电话时应耐心服务,若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知,不要在工作大厅大声呼叫。如该人已外出应告知对方,并作好记录及时转交当事人。
第十四条: 为保证前台及时准确地接转电话,公司员工在打传呼时必须讲明分机号码;从外往公司打电话时,要报清楚转接的分机号码。
第十五条: 员工接转电话应严格按照所附流程图执行:
第三章内部行为规范
第十六条:员工工作时间及重要场合必须佩带工作卡。员工应妥善保管工作卡,工作卡仅限本人使用,不得转借、不得丢失,如有遗失,按