文档介绍：内部管理lInternalMana<,emeFlt商业银行岗位管理体系构建浅析◎李东国有商业银行岗位管理存在的主要问题近年来,国有商业银行引入了以人为本的理念,突出了人事管理部门在战略规划、人力资源配置的地位和作用,传统的劳动人事管理逐步发展到人力资源管理。但相对于西方发达国家商业银行最佳实践,还不能满足全新战略远景与竞争环境变化的要求,国有商业银行人力资源管理中存在诸多需改进与完善之处,突出表现在人力资源管理体系缺乏以岗位管理为基础的支持和保障。(一)岗位念缺失,科学的岗位管理体系待建和完善目前,国有商业银行初步构建了岗位序列管理,设定管理岗位序列、专业技术岗位序列、经办岗位等三大序列,不同序列之间对应相关的职务等级。总的来看,虽然强化了人本管理的意识,但存在岗位理念不清晰,没有发挥岗位管理的基础作用,人力资源管理体系不完整的问题。一是岗位的概念不清晰,往往把一项和几项工作任务设定为一个岗位,没有真正把握岗位的内涵和特征。二是岗位、职务、员工三者的关系没有明确理顺,过度强调对人的管理,注重职务等级对员工职业50I现代商业银行导刊5生涯设计的影响和作用。三是人力资源管理注重绩效考评、工资分配,管理的环节、内容不完整,忽视了岗位管理在整个体系的基础作用。:)岗位设置关联因素之问的逻辑关系模糊,缺乏以客户为中心的理念现代商业银行岗位管理建立在以客户为中心的流程梳理与再造的基础上,岗位设置、流程再造、组织架构设计有其内在必然的逻辑关系。国有商业银行现有的流程现状是为适应既有的组织结构和满足管理的需要而设置的,而且既有的组织架构存在便利内部管理,造成部门设置过多、部门目标模糊、职责定位不够清晰,遗留诸多灰色领域或中空地带等问题,因此造成了国有商业银行在岗位梳理和设置时,缺少对职责与工作要求的关注,更多的是考虑人员发展和晋升的需求,从而影响到岗位设置的合理性。(x)岗位胜任素质模型不健全,人力资源配置缺乏统一合理的标准目前国有商业银行还未真正建立起能进能出的用人机制,因人设岗从而导致招聘、用工不能与岗位需求相匹配,岗位需求和人员配置的粘合度不高。岗位规范性与统一性差异较大,岗位需求数量不明晰,人员配置核定标准的缺失,形成了定编与增容两难困境。国有商业银行岗位管理体系还处在起步阶段,缺乏科学的员工胜任岗位素质与考核的标准,培训需求评估难以到位,培训针对性与目的性不够强。国有商业银行员工职业发展通道总体说来空间仍然较小,其实质可归集到行政职级一条通道上,不利于员工个人的成长与各类人才的发展。(四)岗位关键业绩指标和价值体系不完善,雉于岗位的绩效管理和薪酬分配体系尚未真正建立绩效管理过程缺失、管理内容不完整。目前,国有商业银行以层级管理模式为主,其绩效计划一般分解到层级机构,而未能科学量化分解到岗位;绩效评估中的大部分指标体系基本沿袭了传统的业务指标考核,对基于岗位职责的关键能力指标与关键业绩指标未予涉及,一定程度上制约了价值驱动作用的发挥;绩效结果的运用则过于侧重于绩效工资的分配,淡化了员工的激励和员工的能力发展。国有商业银行薪酬分配主要考虑人的因素,与职务等级紧密相连,而与员工工作岗位的关联度不高,忽略了岗位差异,不能准确反映每个岗位的岗位价值。国有商业银行实现的固定薪酬体现的还是一种职级导向,职级越高薪酬也就越高,官本位的固定薪酬体系仍未彻底打破。从浮动薪酬方