酒店导游员岗位职责.doc

文档介绍：导游员岗位职责
,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;
,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;
,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;
,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;
,并协助保护;
,协助领导处理行李及票务问题;
,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。