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金蝶EAS
零售行业购物中心业态解决方案
目录
CONTENTS
零售业概述 01
产品管理
金蝶在零售业的信息化使命
购物中心管理需求分析 01
购物中心业态的管理特点
信息化现状
信息化主题
金蝶购物中心解决方案 03
总体蓝图
商业物业管理
会员管理
招商、专柜与租赁管理
零售业务管理
金蝶平台方案
金蝶方案的价值分析 08
关于金蝶 09
中国零售业的发展,仍然呈现发展期到成熟期之间的高速扩张状态。以购物中心、百货业态为代表的中国零售业,正呈现民间商业资本引领行业进行又一波整合的发展趋势。
在市场竞争的核心能力培养方面,中国零售企业已获取综合化业态的立体布局、保持企业快速并购整合能力和运营管理能力的竞争优势,这也决定了零售业的发展趋势;金蝶通过提供数据的信息化整合平台,可视化管理工具和专业的全面解决方案,以帮助中国管理模式在中国零售企业内固化、不断改善,最终获取直面全球的核心竞争力;
产品管理
中国零售业以不到30年的时间走完发达国家150年(从1852年百货革命开始)的道路,从计划经济向市场经济转化,从改革开放逐步走向成熟。
在2009年,虽然全球经济都处于金融危机的恐慌当中,但中国零售行业市场却呈现逆势增长的发展趋势,家电下乡,农超对接等政策刺激了零售业的发展,2009年全年我国社会消费品零售总额超过12万亿元, %。其中,门店扩张和互联网零售渠道的开拓成为2009年零售行业发展的主基调。
伴随着零售行业的发展,2009年零售行业信息化投入也超过80亿,零售业的信息化程度越来越高,其中尤以百货业、购物中心、超市及连锁专卖等业态信息化水平较高。目前中国零售企业在财务管理、企业资源管理ERP、办公自动化OA、人力资源、供应链管理、库存商品管理和客户关系管理CRM等方面使用信息化程度较高。
结合零售业的发展主题和信息化主题,中国零售业呈现三个方向的发展趋势。
1、多业态混合:中国零售企业依托核心资产、核心商业优势,往往同时混合多种业态于一个经营实体中进行经营,以取得最大收益和最大竞争优势。这为信息化管理、运营管理和快速扩张能力都带来了挑战;
2、并购式扩张持续升温:企业扩张加速,并购频繁。企业并购后的整合和信息化集成,成为零售企业面临的主要难题;
3、整合信息化平台,融合各应用系统,完善统一规划:每个较成熟、有一定规模的零售企业,基本都面临多套信息系统分别提供不同服务的问题,且系统间数据共享逐渐成为企业高效管理的阻碍。完善平台化信息系统,补充“统一规划”的功课,成为企业扩张过程中的选项;
顺应零售业发展趋势,金蝶将从五个方面,提供完整解决方案,帮助零售企业高速扩张和发展壮大。
解决零售企业信息化的历史问题
——构建多套系统的融合平台
企业高速发展和应用需求的充分开发,使零售企业往往面临多套系统共存的局面。构建统一的技术平台,融合多套系统于一体,形成数据共享。对企业的发展形成整体支撑;
重新审视信息系统构架,以满足大规模连锁的管理需要
大规模连锁的企业,信息系统在部署、数据压力、应用扩展、外部接口等方面,要求更加复杂。这需要核心软件、技术平台的系统构架更适合大规模应用的要求;
更加注重门店运营、物流配送、品牌经营等价值管理
通过对各个运营环节的协调与经营管理,实现降低成本、提高运营效率,从而达到复制式的高度扩张的开店需求。
开始注重供应商协作,重新回归传统的毛利营利方式
将重要品牌商、供应商置于战略合作地位,形成生产、物流、销售的协同一体化。零售企业也重新重视与品牌商的关系,以价值链利益最大化为各种营销活动的出发点之一;
决策更加注重价值的量化模型;
公司经营决策与社会价值体现,更加注重数字化的对比分析模型——广泛吸收先进管理模型、行业标杆企业绩效、跨行业标杆企业的某一突出领域绩效作对比分析等。
购物中心管理需求分析
购物中心又称为Shopping Mall,其特点是商业零售与商业物业完美结合的综合体。购物中心的发展,越来越体现出品牌化、大型化、主题化。体现出城市设计与商业运作的高超水平。国内购物中心业态,目前处于整个零售业发展的火车头地位。
购物中心业态的管理特点
购物中心的高速、广泛发展,为消费者提供了一站式、高质量的生活、娱乐服务。如今在中国,购物中心发展往往以商圈规划为核心,形成了一套完整的规划、投资、开发、招商、管理、咨询等相互支撑、相互监督、相互合作的商圈相伴的发展体系。
经营管理高度集约一体化
为达成集约一体化运营,购物中心一般实行严格的“六统一”式管理:统一规划、统一管理、统一招商、统一收银、统一促销、统一服务。从而为消费者提供超值的购物、娱乐体验;
多业态管理
大型购物中心业态