文档介绍：项目三银行产品营销银行产品营销项目三银行产品营销项目三银行产品营销?项目目标?【知识目标】?理解银行产品营销的特征?能正确的区分各类银行产品的特色?【能力目标】?掌握银行客户开发技巧?能掌握银行产品的营销技巧项目三银行产品营销任务一:认知银行产品?【任务引入】?情景描述3-1?银行老客户张女士看到兴业银行电子显示屏下列内容,她来到银行想问问理财产品,大堂经理小王经过了解张女士有购买理财产品的需求,通过分流引导理财室,银行理财经理项华接待了她。项目三银行产品营销?工作要求?假如你是一名兴业银行的客户经理,你能熟练的给客户介绍银行产品吗?以及银行其他理财产品吗??【任务分析】?客户到张女士到银行来就是为了购买银行产品,你是理财经理就要熟练掌握银行的各类理财产品和服务,认真详细介绍,维护好银行老客户,通过优质服务留住客户。?【任务实施】?运用合作交流学习法,学生按4人分成学习小组,讨论如何更好地为客户介绍产品,并进行情景表演练习。其他小组给予评价。项目三银行产品营销【相关知识】知识点一: 存款产品存款产品是指银行按照规定向客户存入银行营业机构的人民币或外币资金支付本金、利息以及提供相关服务的一系列产品。一、基本含义项目三银行产品营销二、主要类别个人存款产品:活期存款、通知存款、整存整取存款、定活两便存款、零存整取存款、存本取息存款、教育储蓄存款共七大类对公存款产品:单位活期存款、单位协定存款、协议存款、单位通知存款、单位定期存款五类负债类产品项目三银行产品营销一、基本含义贷款是指银行按一定利率、期限等条件出借货币资金,在约定时间收回并取得利息的产品二、主要类别按贷款对象分类,贷款产品分为一般法人贷款、小企业贷款、个人贷款三类,其中贷款方式包括抵押、质押、保证和信用四种。知识点二:贷款产品项目三银行产品营销知识点三:结算与代理产品一、结算产品:结算产品是指银行为单位客户、个人客户在社会经济活动中进行货币给付及资金清算而提供的票据、信用卡和结算凭证等支付结算工具以及相关服务产品?二、代理产品与服务代理产品是指商业银行接受客户委托、代为办理客户指定的金融服务并收取费用的产品,具有风险低、收益稳定的特点项目三银行产品营销【任务训练任务训练】3-5 ?请你扮演银行客户经理的角色,向今天前来办理理财业务的客户推荐最新的银行理财产品。(列出提纲,可以去银行体验,然后进行表演)要求演示语言、表情等内容。3人1组进行录像提交。一人扮演客户经理,一人扮演客户,一人扮演导演录像师。时间5分钟左右。?客户经理:你好,欢迎光临,请问你需要办理什么业务??客户:我需要办理理财业务。?客户经理:?客户:?客户:?客户经理:?客户:?客户经理:?客户:?客户经理:?......项目三银行产品营销知识点四:银行产品的特征开发的步骤无形性规模效应性易模仿性同质性和差异性增值性不可分割性