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文档介绍：绩效评估培训绩效评估培训讲师:谭小琥主要内容:?绩效评估概述?绩效评估的概念?绩效评估的重要性?绩效评估常见的问题?绩效评估的标准及方法?绩效评估的标准:标准特征、怎样确定标准?绩效评估的方法:三大类?绩效评估的操作过程?收集情报设定评估时间?360o评估改进计划?计划学时:8第一节绩效评估概述?一、什么是绩效评估?1、什么是绩效?绩效是员工的工作表现、直接成绩、最终效益的统一体。?2、绩效评估指企业对员工的工作进行系统的评价。?3、绩效评估的任务?对员工的工作表现(态度、行为)、工作成绩(结果)、最终效益(效果)进行正确的考核和评价,调动员工的积极性,帮助员工找到改进工作的方向和方法。?二、绩效评估的作用?1、影响组织的生产率和竞争力?员工的工作表现是绩效评估的重要内容,它对组织的生产率和竞争力的影响非常重要。?工作表现:工作成果、工作行为、工作态度?关系:态度→行为→结果?2、作为人事决策的参考指标?人事管理活动中的升迁、任免、加薪等决策都要以绩效评估为依据,所以绩效评估决定员工的升降调配。?3、有助于更好地进行员工管理????观?评?员?????补偿??励??帮?员工发展?自我管理、培训开发、加强沟通、提高绩效?三、绩效评估的阻力与对策?(一)阻力?1、主管方面:主观上的判断失误和偏见,影响评估的正确性;?2、员工方面?对考评过程与结果的认同。?公平、公正、合理?3、绩效评估标准问题?确定创意的价值----难?评价团队工作中的个人价值----难?考虑不可抗拒的因素----忽略?(二)对策?1、企业管理者要克服对评估的心理障碍??正确认识评估的动机、目的、效益、风险??尽???评??????经济学???谓?评?????经济学????评??????对评???????达?个?????标?????2、绩效标准的建立及事前沟通?绩效评估标准应该由管理者与员工共同制定,上下认同,达成共识。?3、绩效评估的程序设定要适用可行?特别是结果反馈很重要。?4、员工自我评估不可忽视?5、做好实施评估前的准备工作?6、注意社会文化对评估有效性的影响?原则性与技巧性结合起来。第二节绩效评估的标准与主要方法?一、绩效评估的标准?(一)评估标准的种类?1、绝对标准?2、相对标准?(二)绩效评估标准的特征?1、标准是基于工作而非基于工作者?2、标准是可以达到的?3、标准是为人所知的?4、标准是经过协商而制定的?5、标准要尽可能具体而且可以衡量?6、标准有时间限制?7、标准必须有意义?8、标准是可以改变的?(三)绩效评估的总原则?1、工作成果最大化?2、有助于提高组织效率