文档介绍：销售中心资源管理办法根据系统平衡和效益优化的原则,为实现销售目标和生产组织的有机结合,通过事前计划、事中控制、事后评价、反馈优化实现资源的循环阶梯式优化。通过不断完善资源管理,实现产品出入库的高效率运行和库存下限控制(现货刨除市场因素)。最终实现公司2014年度销售计划目标和生产经营精益化管理的目的,特制定此资源管理办法。第一章总则为强化莱钢销售中心资源管理的科学性、合理性,实现资源配置的规范化、标准化,减少过程中的不确定性,需要坚持以下原则:系统平衡原则,包含销售系统平衡和生产系统平衡;效益优化原则;品种结构优化;分级管理原则;销售渠道稳定原则;资源平衡与市场结合原则;确保按照合同要求交货,月度结清原则。第二章机构职责分工第一条合同管理科负责资源配置的归口管理,主要负责年度生产计划的分解落实,结合生产实际,通过生产组织、效益、产品结构的优化实现系统平衡;第二条各品种资源管理部门(棒材资源部、型钢资源部、宽带销售科、窄带销售科)是资源平衡分配的主要责任单位。按照“二八原则”对客户进行分级管理,根据客户提报计划和客户管理评价的结果确定客户资源量。根据资源平衡和效益优化,做到事前计划、事中控制、事后评价、反馈优化的方法,进行客户关系管理和资源平衡;第三条各品种部用户服务部即时对已发生的销售业务的客户按月根据销售中心《客户价值评价实施细则》要求进行客户评价,并将评价结果报用户服务部,对客户贡献度、客户忠诚度、客户生命周期等关键指标量化,建立客户关系管理的量化数学模型,用户服务部根据评价结果提出管理建议。在月中出现下列情况的,品种部要及时向用户服务部反馈,以便及时更改资源平衡计划。1、客户和莱钢终止合作关系,影响到客户评价和资源平衡。2、产线已按合同组织生产,客户单方面减少需求计划,合同无法正常履行。3、由于客户需求激增,原合同无法保证量的要求,需增加需求计划。4、新开发客户按销售中心开户管理办法执行,特别是需求量大的客户要及时反馈。;第四条各营销公司负责市场开发、产品外销、按公司计划分解提报月度计划等;第五条营销管理部负责各营销公司的资源计划制定和分解,同时把产品销售过程中的库存和出入库管理纳入到营销公司的考核。第三章资源分配的管理程序和方法第一条每月25日前,客户向各品种资源管理部门提报下月需求计划;第二条各部门按照资源配置原则和客户评价结果进行综合分析,根据财务效益测算算出计划效益情况,形成预计划;第三条各部门根据合同管理科资源整体平衡结果,对预计划进一步优化,形成正式月计划,报合同管理科。在资源平衡调整过程中,同等条件下优先保证营销公司和战略用户的需求;第四条合同管理科对正式月度提报计划和生产组织计划汇总,通知总调度室,重点确保AB类产品计划;第五条对于客户提出的计划变更,各部门附带效益测算,提报合同管理科,并与用户进行变更确认;由合同管理科统一通知总调度室;第六条针对因生产原因造成的计划不确定性,对于超/欠产部分按照客户评价分值同比例增减,超产优先增加AB类产品,欠产优先确保AB类产品。第四章资源配置评价第一条各资源管理部门实行专人负责制,对销售过程进行全流程监控和评价;第二条根据莱钢销售政策时间规律,时间节点范围内价