文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
基于B/S的信访业务信息管理系统设计与实现
姓名:董自周
申请学位级别:硕士
专业:通信与信息系统
指导教师:张维华
20090501
摘要随着信息技术的迅速发展和广泛应用,电子政务建设已经成为国家发展战略。经过多年的发展,国内的电子政务信息系统已经取得了很大的进步,越来越多的政府部门都加入了网络办公的行列。为了更有效地提高信访部门的工作效率,充分及时的发挥信访部门在国家建设中的监管作用,建设安全可靠、使用方便、易于管理和维护的信访业务信息管理系统成为必然要求,使之成为政府信访部门工作的管理信息中心。信访业务信息系统依托互联网资源,为信访人提供网上投诉和查询平台,畅通信访渠道,为信访人提供多方位的信访服务。为了实现这一目的,本文对信访业务信息管理系统进行了分析和设计,;。芯亢褪迪了以下几方面的内容:跃咛宓男欧靡滴裥畔⒔辛说餮泻头治觯岷鲜导是榭龆孕欧靡滴的流程进行了分析设计,并提出了信访业务信息管理系统的一种标准化模型,,采用多台服务器架构,并以迪至俗试垂蚕怼NU欧貌棵牌占靶欧弥J逗褪芾硗闲欧锰供了一个平台。杓撇⑹迪至艘恢只贐/男欧靡滴裥畔⒐芾硐低常M闲欧谩信访业务信息资源的储存以及信访业务系统用户的资源借阅提供了有效途径,用户可以随时随地访问系统,不用受客户端限制,提高了系统的利用率。低骋肓嘶诜肿楹徒巧ǖ姆梦士刂频娜ㄏ薰芾硖逑担谠械幕于角色的访问控制的基础上引入了分组的概念,更加确切的满足了信访业务信息系统管理的需求,便于系统的用户管理和功能扩展。同时也确保了信访业务信息管理系统的安全。攵韵低程氐悖辛耸菘獗砩杓坪臀蠢从肫渌教ㄏ嗉墒钡慕孕欧靡滴裥畔⒐芾硐低辰辛私缑妗⒐δ堋⒓嫒菪院托阅懿馐裕据测试结果修改了代码的具体设计,优化了系统。关键词:信访,疭,.琖巧ǚ梦士刂口设计。武汉理工大学硕士学位论文
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签名:二阻日期:兰兰兰:耋:生研究生┟:蔻眉两日期≥。,所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文,并向社会公众提供信息服务。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
第滦髀课题的目的及意义在世界范围内,随着电子政务的发展,推进政府部门办公网络化、自动化、电子化,实现信息共享已是大势所趋。人们认识到必须通过信息技术的应用来改进政府组织,重组公共管理,实现办公自动化和信息资源的共享,形成虚拟的“电子政府胪缡贝纳缁岱⒄瓜嗍视ΑU魑9夜芾聿棵牛网络,开展电子政务活动,将对电子政务的发展起到积极的引导和推动作用。电子政务不仅有利于促进政府管理的现代化,而且也将极大地丰富网上的信息资源,为社会经济充分利用信息资源创造更好的条件【俊在传统的政府工作中,加强与群众的联系很难做到位。要想加强与群众的联系,如何对待群众来访问题,为群众搭建一个更方便快捷的信访平台就成了一项很重要的工作。在传统政府工作中,往往有专人负责信访工作,但是鉴于信访工作的性质,这种专人接待的方式造成了群众信访的保密性不高,加上工作人员的态度等人为因素,是的传统的信访制度普及性不高,政务的透明度不够等诸多问题】。借助电子政务系统中的信访管理系统,就可以解决这些问题。由于使用了互联网,群众可以通过互联网在政府网站上提交问题,而且提交问题的方式可以使用署名的方式,也可以使用匿名的方式。由于使用网络,使得上访人和处理问题的工作人员实现物理上的分离,充分保证了上访人及其上访内容的保密性【俊T谛欧霉芾硐低持校固峁┝讼允疚侍夥蠢〉墓δ埽聪喙卣府部门在对上访人所举报的内容进行处理后,需要对问题进行反馈,该举报人可以在任何时候对反馈内容进行查看,这样有利于政务公开和实行有效的监管。另外,在信访工作中,存在着大量的信访业务信息即相关的资料,怎样处理这些信息,实现业务信息资源管理的标准化、信息化、数字化、规范化、安全化,也是一个重要的问