文档介绍：,哪能让别人欺负?一辈子那么长,等你几年算什么我爱的人我要亲手给她幸福别人我不放心我想你的时候我一定要找得到你不许你们欺负他!全世界只有我才可以!放弃你,下辈子吧!!一、青牛软件介绍北京青牛软件技术有限责任公司(以下简称“青牛软件”)成立于2000年10月31日,注册于中关村高科技园区,总部设在北京,上海、广州、成都设立分公司或办事处,研发中心设在北京,技术支持服务中心设立在北京、上海,公司员工有150多人,其中技术队伍(研发和服务队伍)约占公司人数的70%。青牛软件是专业的通讯软件产品提供商,长期致力于通讯网络的研究与开发,拥有自主知识产权的统一服务核心技术。青牛软件是国内开放的呼叫中心平台中间件(CTI、IVR)市场领导厂商,是一个技术驱动的软件企业,致力于成为市场的技术领导者,致力于用不断创新的技术更快、更好地推出产品,服务于市场。青牛软件又是一个服务导向的软件企业,深信服务是企业与客户互动的基础,深信服务是企业对客户的价值的源泉。青牛软件定位:开放的呼叫中心中间件(CTI、IVR)产品供应商;融合通讯及下一代网络核心软件产品供应商;专业的咨询服务提供商;青牛软件这四年的成长正是中国中间件市场飞速发展的四年,辉煌发展的青牛软件众志成城,意气风发,强力推进“全面升级扩张发展”的新世纪战略方针,公司上下在提升企业自身能力的基础上,大力提高人员素质,优化人员结构,引进了一大批公司升级所需要的管理和业务人才,为青牛后续发展奠定了坚实基础。青牛软件的呼叫中心产品和融合通讯产品已经目前也有200多成功案例,广泛应用服务于电信、金融、邮政、政府及公用事业、媒体、企业等各个行业,市场份额达到40%。青牛软件与行业客户、基础运营商、虚拟运营商、内容提供商、设备提供商、系统集成商以及应用开发商形成了良性互动的合作关系,建立起新型的价值链。与世界五百强之一的宝钢集团强强联手,打造了世界一流钢铁物流呼叫中心运用是青牛软件的产品、服务等整体价值体现。二、用户背景上海宝钢国际是宝钢集团的全资子公司,作为宝钢集团发展贸易产业的核心企业,充分利用现代管理技术和信息技术,培育自己独有的核心能力,为宝钢钢铁主业及其他产业、社会用户提供优质、可靠的增值服务和有力的支撑,提升宝钢整体竞争力,,销售收入超过700亿元。而作为宝钢国际的核心资源部分之一的物流资源就成为重中之重。宝钢国际的物流资源十分丰富,每年有近8000万吨的运量,其物流体系包括沿海沿江运力提供、材料仓储及内陆运输,还具备远洋运输能力,如下设宝金公司、船代公司、货代公司、马迹山码头等。其中,马迹山码头是目前世界上最大、最先进的矿石专用中转码头之一,码头一期工程堆场总堆存能力可达108万吨。多元化的运力和先进的设备为宝钢国际构建一个低成本、高效率、全面信息化的物流体系提供了坚实的物质保障。宝钢物流是宝钢国际生产与经营的重要组成部分,也是宝钢国际物流资源的基础。物流不仅仅要求物品从供应地向接收地的实体流动过程,同时也是信息流和资金流的过程,根据实际不同的需要,需要运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本过程有机结合,从而完成用最短的时间合理将物品运向目的地。为了能更好地为广大客户提供更为方便和快捷的服务,加快自身信息化建设的步伐,