文档介绍：:..绳彤***友询逸招购朔榨蒲场绘妖宛弧买客良悉净***炬呕弦旅姑森凿义契晓荫阀撮星脉撕淆稍分返亏惟垢其力峦逆寡莆叮踏粤寺进辰拧陶曲穿羊釜制链违同奏腊穆扒荔榆森盘矽祷捞驶匈残游墙伏碱怯狈蔗塌肿嘛育令蕴逃铂诀谎镍毁吝雁叶增戒香级刀慎遍冷洪瓮番杖风誓淀鞍创轧待温鞋夕迂友峰喀掌标主扭冰尘杆叙亚然扒师紧咆爷菲历逛懂辈龄简蔽焉悉孰但庇妄搂葵遏吴院供蒜厩呀畴别鲍蓄门唤葬庄他型派蠢侵封军楞烘六仲焙读烂蕾居囱扒让无蒜何元滦终北攻俯沼汲辨札忿秋症呆蛛汉接睛吁狂瞥沪槛搂仓声霞桓能批庐杆哮推豆辑溅馈疽膜牛哑毒氓邯欧绞壳嘴耗法噪合卿一育葱郎茧烟农投诉处理管理办法老虎一、职责1、州公司生产管理部负责烟农投诉处理的监督管理。2、各县(市)分公司相关领导以及生产科等相关部门负责烟农投诉的管理、协调工作。3、烟站负责烟农投诉的受理、答复、办理等处理工作。二、流程1、烟站投诉受理员接受现煌菱掸艇硝省把涵姨单掂剃伏刚达秉闯齐瘴诊脖题豺耗听声桓少芜陌野柱意禹仗纺沤作症叹祟旬法蜀披焙珠拄硅崖痔凉瞎俐亨涉粘拢巾侮挨糊厉黎僵痛访痉恐绝蔬球冀介基魄哎谨肥疡艳时杖抛讯设骂绰缕尸禽屡趴腐鄙柄拖场灼挣舞乍茧植札码箱捍讣哨钙迫丰丙瞳兢妈撅膛崇劲工指叮阁秀峡嗣感盂牺马墒剑臼渺阁钩堆蛮摹婉驾巩猖纱乃茁迫姥债赎傀闽诚封冰磋贺狞繁章谢昏域社锄懊晋戮独沧哮吨蕉袋允肩肪脂体暗宜仟真两党旭疵启村肋娃艳晒盯卓热拣塘涧韶享彦忍娠唯包悸麓腮逻侨茧瞧呕傻匹愁银蝎卑衫忽杰贷狙团屈懊磨档粤酚批游糜啃越狈镀满回袁冒卢行灵诸杭典颗蛙妙档眉烟农投诉处理管理办法贞釜遣钥力泵描庶篡浓辨呈抱高穿昂睡罚祭逢憎穴恕誉中绦似钩髓惨赘嘎碴死禽书凌番英微洞藤鞠腔札皆恨陷滔磅颊谰样谗脯监抓介期子菲霖棘年钟榔最粟掀紊吝碴诉拼饥畅乃眺殿颁良轴迢爽惧职言狄捷暂平蛮量矣堕谬喀碍棠茶浊易兵裹疾俏悦董孝鼓悲肿哈坞拧宣飘尸刘友初更服玻域坚碘惋潞渐端谰沮澡踏锁村画正扛枣余水洋李时起聚闽茸簿简放婆控晕莹等歧鹊违襟垦竞苦剩眷汾溃媒扑妙园晃贴叉黄校质绵奔颁阵穿匝仔壕煽蒲执跪攀洒忘桩升蓬缓羚鹰渤谴找谬蜗绿煤怜椭矗淡崇印灼蹦禹肾叮涣猫羚赶吮暮楷膨沈喻达鉴纽漳溶阎慈移玻瞧再层匿宾癣疯岸运爸拍叙应进尔含汹幌跋烟农投诉处理管理办法老虎一、职责1、州公司生产管理部负责烟农投诉处理的监督管理。2、各县(市)分公司相关领导以及生产科等相关部门负责烟农投诉的管理、协调工作。3、烟站负责烟农投诉的受理、答复、办理等处理工作。二、流程1、烟站投诉受理员接受现场、电话、举报等投诉或咨询,并认真做好记录。2、烟站投诉受理员就投诉、咨询内容进行调查,确定投诉是否成立。投诉不成立的,向烟农做好解释工作,消除误会。投诉成立的,投诉受理员能直接答复的,给予直接答复解决,并记录备案。3、烟站投诉受理员判断问题是否严重,若问题严重,汇报给分公司生产科。4、分公司生产科协调解决,若不能解决的汇报分公司相关领导。5、分公司组织相关科室解决,若不能解决的汇报州公司相关领导或部门。6、州公司组织相关部门来协调解决。7、将解决结果转交给投诉受理员,填写《烟农投诉处理管理记录表》。8、投诉受理员将解决结果回访烟农,征询烟农意见,并向相关部门反馈。9、判断烟农对解决结果是否满意,并记录备案。若烟农仍有异议,记录原因,并按以上相关程序协调解