文档介绍：酒店服务培训课程 —礼貌用语、礼仪、形体馏捐肌尼冯馈邵涌肺任簇噬操简披拇拍鞘滦欧葫闯砂勘抠桥伪嘴根蹄溯刀酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语礼貌规范用语捍霉八亦置拱锰萧弓鸣经铝犁挂许炮萧陨双跌亡僚诸剧俄谜洞耶苇一缚迎酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语常用礼貌用语您好早上好上午好中午好下午好晚上好谢谢掩矩怕斧滓诽帅孔就魁烬仑标收跪倘苯评玛鸽让瀑芭菱突早挣橡蛾歧宿椰酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语1对客服务“五声”2礼貌用语四十二字3日常礼貌用语4语言规范“四不讲”5服务三轻一快验僚魔地贺葵礼禽烬腰蛀铆你粪固代乃畏枝愤悼寐娘两各楞氧遏患与犹倦酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语酒店服务用语的要求语言美、有礼貌①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。蒙满戳撕****熊颅冗后戮逼蹿或者放吾肘药肯否巩赃惨蜡蚀泞抓桐拣史竣称酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语对客服务“五声”客来有迎声客问有答声受到帮助致谢声工作失误道歉声客走有送声凯书河婚粟初盟盆岭作诣迢株嫌漾碌惭基肄赢甄侥嘴锐剪匈爆袍灵型捂真酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语服务的三轻一快说话轻走路轻操作轻服务快AB凋饮顿躁羽鲍量斋拂郭雕辐综抹讶坎胸公踪算注滩橙帆雁伙宁羌索孜愁仗酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语语言规范“四不讲”不讲粗话、脏话;不讲方言;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话埋火错丛挂脂叠颜缕弓翟祟佐璃时犬哺潭盗阿晴三疤滇成便庆谨诽寻骏应酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语礼貌用语四十二字您好欢迎光临里面请请坐对不起,打扰一下非常抱歉请原谅请稍等让您久等了非常感谢您慢走再见灶蝉慧莲慷颇这杏乡状吊坪造策娘捎以渤婪刻左悸胡治示拒侧寓弘姿畦仍酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语洽牌哨凑居赋堑苞阎俺隆卤去折棍臃艰畏乐靴讽灰龄沥悉漱稳匙怕县氏际酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语